Gerade in wirtschaftlich engen Zeiten, betrachtet man insbesondere die Branche derFinanzdienstleistungen, in denen das Vertrauen der Kunden schwer in Mitleidenschaftgeraten ist, wird das Thema persönlicher Verkauf zur Chefsache. Keine Imagekampagne,keine Infobroschüre, kein Automat kann einen...

Über die Bandbreite von Web 2.0-Anwendungen wird viel berichtet. Doch istderen Einsatz für alle Unternehmen wirklichsinnvoll? Bei welchen konkreten Kundenmanagementprozessenkann welche Anwendungtatsächlich Vorteile bringen?...