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Customer Portfolio Management in E-Commerce - AnAnalytical Model for Optimization
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - Universität <Augsburg> / Research Center Finance & …
In this contribution, we present a model that retailers engaged in e-commerce (e-tailers)can use for determining the optimal mix of customer segments within a customer portfolio froman integrated risk and return perspective....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868067
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CRM, Kundenbewertung undintegrierte Risk-Return-Steuerung –Zum Status quo des betrieblichen Einsatzes
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für … - 2007
Der Kunde steht seit Jahren im Zentrum der CRM-Aktivitäten von Unternehmen. Zurunternehmensweit strukturierten und systematischen Verwaltung von Kundenbeziehungen undKommunikationskanälen wird dabei mittlerweile fast flächendeckend CRM-Software eingesetzt.Basierend auf einer aktuellen Umfrage...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868314
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Auswertung der Umfrage Customer-Relationship-Management : Einsatz, Potentiale und Hürden in deutschen Unternehmen
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003975571
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Customer portfolio management in e-commerce : an analytical model for optimization
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - In: Management research review 33 (2010) 5/6, pp. 617-634
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003991424
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Transferring portfolio selection theory to customer portfolio management : the case of an e-tailer
Kundisch, Dennis; Sackmann, Stefan; Ruch, Markus - In: Enterprise applications and services in the finance …, (pp. 32-49). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003721644
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CRM, Kundenbewertung und Risk-Return-Steuerung im betrieblichen Einsatz
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 45 (2008) 259, pp. 21-31
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635558
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Customer relationship management : Einsatz, Potentiale und Hürden in deutschen Unternehmen
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004889246
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Customer portfolio management in e-commerce: an analytical model for optimization
Sackmann, Stefan; Kundisch, Dennis; Ruch, Markus - In: Management research review 33 (2010) 6, pp. 617-635
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008426040
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Customer-specific transaction risk management in e-commerce
Ruch, Markus; Sackmann, Stefan - In: Value creation in e-business management : 15th Americas …, (pp. 68-79). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003866936
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Integrating management of customer value and risk in e-commerce
Ruch, Markus; Sackmann, Stefan - In: Information systems and e-business management : ISeB 10 (2012) 1, pp. 101-116
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009531663