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Impact of customer experience on loyalty : a multichannel examination
Brun, Isabelle; Rajaobelina, Lova; Ricard, Line; … - In: The service industries journal 37 (2017) 5/6, pp. 317-340
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011741120
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OCL : online customer loyalty in the service industries : scale development and validation
Toufaily, Elissar; Fallu, Jean-Mathieu; Ricard, Line - In: Journal of relationship marketing : innovations & … 15 (2016) 4, pp. 269-298
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011633641
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Les déterminants de la confiance en marketing : Panorama, questions en suspens et pistes de recherche.
Chouk, Inès; Perrien, Jean - Université Paris-Dauphine
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008876092
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Les déterminants de la confiance en marketing : Panorama, questions en suspens et pistes de recherche
Chouk, Inès; Perrien, Jean - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010861620