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Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Meister, Ulla; Meister, Holger - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000553130
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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647
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Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja - 2004 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
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Kategorisierung produktbegleitender Dienstleistungen in der Automobilindustrie
Jacob, Frank; Oguachuba, Jane S. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013433068
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Kundenzufriedenheit : wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
Quartapelle, Alberto Q. - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014003696
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt - 1996
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Wirkungen der Deregulierung im deutschen Versicherungsmarkt - eine Zwischenbilanz ; Materialien zum Buch
Wein, Thomas - 2001 - 1. Aufl., Stand: Februar 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001563374
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität : Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes
Forberger, Dirk - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001490328
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Internationale Marketingforschung
Bauer, Erich - 1995
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