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Dieses essential zeigt praxisnah, wie Innovation durch neue Geschäftsprozesse gelingen kann. Dabei dient die vorgestellte Methodik als Leitfaden, um ganzheitlich die notwendigen Aspekte der Digitalisierung, des Change-Managements wie auch der Personalentwicklung in die...
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E-Government und Qualitätsmanagement : Innovationen durch das Internet und Beispiele für Qualitätsoffensiven in der öffentlichen Verwaltung
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Managing nurse lines - practical challenges and the developing theory
Wang, Xiaofang
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Exploring the zone of tolerance for internal customers in IT-enabled call centers
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Journal of service research : JSR
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