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Theory
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2,023
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Kundenintegration
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Aufsatz in Zeitschrift
787
Aufsatz im Buch
714
Book section
714
Graue Literatur
627
Non-commercial literature
627
Collection of articles of several authors
334
Sammelwerk
334
Arbeitspapier
248
Working Paper
248
Hochschulschrift
195
Aufsatzsammlung
179
Thesis
173
Konferenzschrift
154
Amtsdruckschrift
119
Government document
119
Conference proceedings
112
Bibliografie enthalten
60
Bibliography included
60
Case study
60
Fallstudie
60
Festschrift
23
Advisory report
20
Gutachten
20
Handbook
16
Handbuch
16
Bibliografie
15
Mehrbändiges Werk
15
Multi-volume publication
15
Lehrbuch
13
Textbook
10
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Forschungsbericht
8
Fallstudiensammlung
7
Bericht
6
Statistik
4
Conference paper
3
Glossar enthalten
3
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3
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Budäus, Dietrich
42
Naschold, Frieder
27
Dollery, Brian
19
König, Klaus
19
Lüder, Klaus
18
Bogumil, Jörg
16
Jann, Werner
15
Hill, Hermann
14
Keefer, Philip
14
Nunberg, Barbara
14
Reichard, Christoph
14
Hesse, Joachim Jens
12
Eichhorn, Peter
11
Proeller, Isabella
11
Ritz, Adrian
11
Thom, Norbert
11
Wollmann, Hellmut
11
Kuhlmann, Sabine
10
Schliesky, Utz
10
Bauer, Michael W.
9
Christensen, Tom
9
Hilgers, Dennis
9
Koch, Rainer
9
Schauer, Reinbert
9
Schedler, Kuno
9
Stember, Jürgen
9
Banuri, Sheheryar
8
Klages, Helmut
8
Lægreid, Per
8
Matei, Lucica
8
Mehde, Veith
8
Oechsler, Walter A.
8
Pitlik, Hans
8
Reinermann, Heinrich
8
Röber, Manfred
8
Brüggemeier, Martin
7
Färber, Gisela
7
Kißler, Leo
7
Lenk, Klaus
7
Ongaro, Edoardo
7
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Institution
All
OECD
51
Europäische Kommission
16
World Bank
16
Forschungsinstitut für Öffentliche Verwaltung
10
Springer Fachmedien Wiesbaden
8
OECD / Public Management Service
7
Network of Institutes and Schools of Public Administration in Central and Eastern Europe
6
USA / General Accounting Office
6
Local Government and Public Service Reform Initiative <Budapest>
5
Nomos Verlagsgesellschaft
5
Weltbank
5
Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
4
Europäischer Rechnungshof
4
Frankreich / Commissariat Général du Plan
4
Friedrich-Ebert-Stiftung
4
Neuseeland / State Services Commission
4
Organisation for Economic Co-operation and Development
4
Research Institute for Asia and the Pacific
4
Australian National University / Graduate Program in Public Policy
3
Bund der Steuerzahler / Karl-Bräuer-Institut
3
Deutsches Forschungsinstitut für Öffentliche Verwaltung Speyer
3
Harvard Institute for International Development
3
Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
3
Institut für Betriebswirtschaftslehre der Gemeinwirtschaftlichen Unternehmen <Linz>
3
Instytut Spraw Publicznych <Warschau>
3
Internationaler Währungsfonds
3
Juventa Verlag
3
National Bureau of Economic Research
3
USA / Congress / Senate / Committee on Finance
3
Universität Bremen / Kooperationsbereich Universität-Arbeiterkammer
3
Wüstenrot Stiftung
3
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
2
Consortium for Economic Policy Research and Advice
2
Deutsche Stiftung für Internationale Entwicklung
2
Deutscher Gewerkschaftsbund
2
Deutschland / Bundesministerium der Finanzen
2
Deutschland / Bundesrechnungshof
2
European Institute of Public Administration
2
Europäische Kommission / Referat Behördendienste Online (IDABC)
2
Fachhochschule des Bundes für Öffentliche Verwaltung
2
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Public management review
53
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne Verwaltung
51
International journal of public sector management : IJPSM
32
Modernisierung des öffentlichen Sektors / Sonderband
18
Handbook of innovation in public services
17
International handbook of public management reform
17
Speyerer Forschungsberichte
17
Financial accountability & management : in governments, public services and charities
15
International public management journal
15
Verwaltung, Informationstechnik & Management : Festschrift für Heinrich Reinermann zum 80. Geburtstag
14
Controlling und Performance Management im öffentlichen Sektor : ein Handbuch ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h.c. Dietrich Budäus zum 65. Geburtstag
13
IMF working papers
13
Kom / Kommission der Europäischen Gemeinschaften
13
Public personnel management
13
Stand und Perspektiven der Öffentlichen Betriebswirtschaftslehre II : Festschrift für Prof. Peter Eichhorn anlässlich seiner Emeritierung
13
Critical perspectives on accounting : an international journal for social and organizational accountability
12
Public performance & management review
12
Management reforms in international organizations
11
Modernisierung des öffentlichen Sektors
11
Public Management - Grundlagen, Wirkungen, Kritik : Festschrift für Christoph Reichard zum 65. Geburtstag
11
SpringerLink / Bücher
11
Stand und Perspektiven der öffentlichen Betriebswirtschaftslehre : Festschrift für Peter Eichhorn zur Vollendung des 60. Lebensjahres
11
Veröffentlichungsreihe der Abteilung Regulierung von Arbeit des Forschungsschwerpunkts Technik-Arbeit-Umwelt des Wissenschaftszentrums Berlin für Sozialforschung
11
Modernizing government in Europe
10
Neues öffentliches Rechnungswesen : Stand und Perspektiven ; Klaus Lüder zum 65. Geburtstag
10
Policy research working paper : WPS
10
Springer eBook Collection
10
World Bank E-Library Archive
10
Europäische Hochschulschriften / 5
9
Public management : Diskussionsbeiträge
9
Regulatory innovation : a comparative analysis
9
World Bank discussion paper
9
World development : the multi-disciplinary international journal devoted to the study and promotion of world development
9
Das öffentliche Haushaltswesen in Österreich : Zeitschrift der Gesellschaft für das Öffentliche Haushaltswesen
8
Gabler Edition Wissenschaft
8
OECD Public Governance Reviews
8
OECD public governance reviews
8
Politik und Verwaltung auf dem Weg in die transindustrielle Gesellschaft : Carl Böhret zum 65. Geburtstag
8
Public Management im Paradigmenwechsel : Staat und Verwaltung im Spannungsfeld von New Public Management, Open Government und bürokratischer Restauration ; Internationales Forschungscolloquium "Public Management" (Public Management Colloquium 2012) an der Universität Hamburg ; eine Dokumentation
8
Public administration review : PAR
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Kundenfreundlichkeit : eine Bilanz
Mandelartz, Herbert
- In:
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne …
16
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2010
)
1
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pp. 31-35
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2
Keine Veränderung ohne Vertrauen : Nutzen- und Akzeptanzförderung am Beispiel E-Government
Furchert, Dirk
;
Thieme, Bianca
- In:
Verwaltung im Wandel : neue Anforderungen des modernen …
,
(pp. 91-108)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008780519
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3
Customer orientation in a Swedish country council
Karlsson, Margareta
;
Garvare, Rickard
;
Zingmark, Karin
; …
- In:
International journal of quality and service sciences
8
(
2016
)
1
,
pp. 2-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011558908
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4
How hybrid managers act as "canny customers" to accelerate policy reform : a case study of regulator-regulatee relationships in the UK's tax agency
Currie, Graeme
;
Tuck, Penelope
;
Morrell, Kevin
- In:
Accounting, auditing & accountability journal
28
(
2015
)
8
,
pp. 1291-1309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408077
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5
Standortfaktor Verwaltung : E-Government und Kundenservice in Nordrhein-Westfalen
Welzel, Carolin
;
Falk, Svenja
;
Müller-Mordhorst, Franziska
-
2005
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6
Vom Arbeitsamt zum Kundenzentrum : Reformveränderungen der deutschen Arbeitsvermittlung
Schütz, Holger
- In:
Arbeitsagenturen auf dem Prüfstand : …
,
(pp. 135-178)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003252531
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7
E-Government und der moderne Staat : Einstieg, Strategie und Umsetzung
2002
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8
"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia
;
Salzberger, Thomas
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 29-55)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
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9
Electronic Government : neue Potentiale für einen modernen Staat
Jansen, Stephan A.
;
Priddat, Birger P.
-
2001
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10
Privatisierung im Sozialsektor : Rahmenbedingungen, Verlaufsformen und Probleme der Ausgliederung sozialer Dienste
Boeßenecker, Karl-Heinz
(
ed.
)
-
2000
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