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Kundenorientierung und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 278-307). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293030
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Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard (ed.) - 2011
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Stets zu Diensten! : Märkte im Umbruch - Dienstleistungen im Durchbruch
Schmitz-Harbauer, Tobias (ed.);  … - 1999
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Neue und alte Regelsteuerung in der deutschen Arbeitsverwaltung
Schütz, Holger - In: Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : …, (pp. 163-177). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003882461
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Customer service : a progress report
Hopkins, David S. - 1970
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Verbraucher- und umweltorientiertes Marketing : Spurensuche einer dialogischen Marketingethik
Hansen, Ursula (ed.) - 1995
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Nachkaufmarketing : Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auf Konsumgütermärkten
Jeschke, Kurt - 1995
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Customer services
Buckner, Leroy M.; Dorr, Eugene L. - 1978 - 2. ed
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques; Jurgens-Panak, Michele - 1992
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Alles für den Kunden : Jan Carlzon revolutioniert ein Unternehmen
Carlzon, Jan - 1990 - 4., überarb. Aufl.
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