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Aufsatz im Buch
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Hochschulschrift
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Graue Literatur
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Non-commercial literature
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Arbeitspapier
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657
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Sammelwerk
549
Case study
445
Fallstudie
445
Aufsatzsammlung
376
Ratgeber
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Guidebook
211
Bibliografie enthalten
159
Bibliography included
159
Lehrbuch
142
Conference paper
137
Konferenzbeitrag
137
Textbook
127
Handbook
104
Handbuch
104
Konferenzschrift
103
Conference proceedings
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Collection of articles written by one author
53
Sammlung
53
Reprint
47
Glossar enthalten
24
Glossary included
24
Interview
24
Festschrift
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19
Übersichtsarbeit
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Bibliografie
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Amtsdruckschrift
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Fallstudiensammlung
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15
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Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
79
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Mattila, Anna S.
38
Gil Saura, Irene
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Thaichon, Park
32
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Prentice, Catherine
31
Neslin, Scott A.
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Sheth, Jagdish N.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Matzler, Kurt
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Quach, Sara
26
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Springer Fachmedien Wiesbaden
60
IGI Global
17
American Marketing Association
10
National Bureau of Economic Research
10
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
8
Verlag Dr. Kovač
7
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
6
Harvard Graduate School of Business Administration
6
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
6
Universität St. Gallen
6
AMACOM
5
Information Resources Management Association
5
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
5
Springer-Verlag GmbH
5
Universität Mannheim
5
Verlag Franz Vahlen
5
Edward Elgar Publishing
4
Erich-Schmidt-Verlag
4
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
4
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
4
Technische Universität Dresden
4
Wiley-VCH
4
Erasmus Research Institute of Management
3
Eric Cuvillier <Firma>
3
Friedrich-Schiller-Universität Jena
3
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
3
Logos Verlag Berlin
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
RWTH Aachen
3
Shaker Verlag
3
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
3
Thüringen / Landesregierung
3
USA / General Accounting Office
3
Völkerbund / Sub-Committee of Experts for the Unification of Customs Tariff Nomenclature
3
W. Kohlhammer GmbH
3
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
3
Arbeitsmarktservice Österreich
2
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
De Gruyter Oldenbourg
2
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Journal of business research : JBR
648
Journal of retailing and consumer services
582
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
406
International journal of hospitality management
280
SpringerLink / Bücher
256
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
192
The service industries journal
187
Journal of the Academy of Marketing Science
171
Journal of strategic marketing
169
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
140
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of travel and tourism marketing
118
Journal of service research : JSR
117
Journal of hospitality marketing & management
115
The journal of product & brand management
111
Tourism management : research, policies, practice
111
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
The journal of brand management : an international journal
107
Journal of service management
106
Marketing intelligence & planning
105
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103
Cogent business & management
102
Gabler Edition Wissenschaft
102
Psychology & marketing
100
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
94
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
76
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
74
The international review of retail, distribution and consumer research
74
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
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Springer eBook Collection / Business and Economics
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Kundenfreundlichkeit : eine Bilanz
Mandelartz, Herbert
- In:
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne …
16
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2010
)
1
,
pp. 31-35
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003935524
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2
Keine Veränderung ohne Vertrauen : Nutzen- und Akzeptanzförderung am Beispiel E-Government
Furchert, Dirk
;
Thieme, Bianca
- In:
Verwaltung im Wandel : neue Anforderungen des modernen …
,
(pp. 91-108)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008780519
Saved in:
3
Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard
(
ed.
)
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355599
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4
Customer orientation in a Swedish country council
Karlsson, Margareta
;
Garvare, Rickard
;
Zingmark, Karin
; …
- In:
International journal of quality and service sciences
8
(
2016
)
1
,
pp. 2-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011558908
Saved in:
5
How hybrid managers act as "canny customers" to accelerate policy reform : a case study of regulator-regulatee relationships in the UK's tax agency
Currie, Graeme
;
Tuck, Penelope
;
Morrell, Kevin
- In:
Accounting, auditing & accountability journal
28
(
2015
)
8
,
pp. 1291-1309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408077
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6
Standortfaktor Verwaltung : E-Government und Kundenservice in Nordrhein-Westfalen
Welzel, Carolin
;
Falk, Svenja
;
Müller-Mordhorst, Franziska
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003139777
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7
Vom Arbeitsamt zum Kundenzentrum : Reformveränderungen der deutschen Arbeitsvermittlung
Schütz, Holger
- In:
Arbeitsagenturen auf dem Prüfstand : …
,
(pp. 135-178)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003252531
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8
E-Government und der moderne Staat : Einstieg, Strategie und Umsetzung
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001597066
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9
"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia
;
Salzberger, Thomas
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 29-55)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
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10
Electronic Government : neue Potentiale für einen modernen Staat
Jansen, Stephan A.
;
Priddat, Birger P.
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001603981
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1
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