Unternehmen setzen sich derzeit wieder verstärkt mit Diversifikationsaktivitäten auseinander. In diesem Zusammenhang spielen die spezifischen Unternehmensressourcen eine herausragende Rolle. Dabei stellt sich vor allem die Frage, welche Ressourcen den Unternehmen grundsätzlich zur Verfügung...

Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, ist sich die Wissenschaft bezüglich der Einflussstärke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden...