Die Bedeutung von Chatbots im Kundenservice : Einsatzmöglichkeiten, Akzeptanz und Erfolgsfaktoren
Jessica Katharina Dirksen und Jean Niklas Schrills
| Year of publication: |
[2018]
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| Authors: | Dirksen, Jessica Katharina ; Schrills, Jean Niklas |
| Institutions: | Shaker Verlag (publisher) |
| Publisher: |
Aachen : Shaker Verlag |
| Subject: | Kundenservice | Customer service | Roboter | Robot | Künstliche Intelligenz | Artificial intelligence | Erfolgsfaktor | Success factor | Experten | Experts | Befragung | Interview | Beziehungsmanagement | Chatbot |
| Description of contents: | Table of Contents [d-nb.info] ; Description [vub.de] |
| Extent: | 138 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm x 14.8 cm, 215 g |
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| Series: | Schriften aus dem Institut für Angewandte Wirtschaftswissenschaften, Kooperations- und Weiterbildungspartner der Hochschule Niederrhein. - Aachen : Shaker, ISSN 2194-4725, ZDB-ID 2691850-X. - Vol. Band 4 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| Notes: | 201805 |
| ISBN: | 978-3-8440-5920-5 ; 3-8440-5920-2 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012875842