Ein erweitertes Modell der Kundenintegration

In diesem Arbeitspapier wird ein erweitertes Modell der Kundenintegration vorgestellt, das auf einer dualistischen Sicht der transforamtorischen und der interaktionsbezogenen Aspekte von Leistungsprozessen basiert...

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Authors:	Seidenberg, Ulrich
Institutions:	Universität <Siegen> / Fachbereich Betriebswirtschaftslehre - Schwerpunkt Produktions- und Logistikmanagement
Subject:	Transformation \| Integration \| Interaktion \| Kunde

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1. Problemstellung
2. Konzeptionelle Grundlagen des Modells
3. Vorkombinationsphase
3.1 Vorkombination des Anbieters
3.2 Vorkombination des Nachfragers
3.3 Zusammenhänge zwischen den Vorkombinationen von Anbieter und Nachfrager
4 Endkombinationsphase
4.1 Ein- und mehrstufige Interaktion zwischen Anbieter und Nachfrager
4.2 Rollen des Anbieters und Nachfragers
4.3 Der externe Faktor als Bindeglied zwischen transformatorischer und interaktionsbezogener Sichtweise
5. Nachkombinationsphase
6 Schlußbemerkung
Literaturverzeichnis

Persistent link: https://www.econbiz.de/10005856496