Kundenorientierung der Wertanalyse - Ergebnisse einer empirischen Studie
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- A. Theoretische Grundlagen
- B. Ziel und Design der Studie
- 1 Merkmalsträger
- 2 Untersuchungsgegenstand
- 3 Methode der Informationsgewinnung
- 4 Datenauswertung
- C. Ergebnisse der Auswertung
- 1 Demographische Ergebnisse
- 1.1 Branchenzugehörigkeit
- 1.2 Unternehmensgröße
- 1.3 Fachabteilung der Befragten
- 2. Anwendung der Wertanalyse
- 2.1 Entwicklung und Organisation der jährlich durchgeführten Wertanalyse-Projekte
- 2.2 Gegenstand der Wertanalyse-Projekte
- 2.3 Art des Wertanalyse-Projektes
- 2.4 Zielsetzung der Wertanalyse-Projekte
- 2.5 Zusammensetzung der Wertanalyse-Teams
- 2.6 Potential der Wertanalyse
- 2.7 Allgemeine Vor- und Nachteile der Wertanalyse
- 2.8 Wertanalyse-Schulung
- 2.9 Quality Function Development (QFD) und Wertanalyse
- 3. Kundenorientierung der Wertanalyse
- 3.1 Mitwirkung der Kunden
- 3.2 Informationen über die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden
- 3.3 Form der durchgeführten Kundenbefragung
- 3.4 Zielgruppe der Kundenbefragung
- 3.5 Inhalt der Kundenbefragung
- 3.6 Berücksichtigung der Kundenbeschwerden
- 3.7 Bewertung der Kundenwünsche
- 3.8 Einbindung der Informationen in den Ablauf der Wertanalyse
- D. Zusammenfassung und Schlußfolgerungen
- 1. Anwendung der Wertanalyse
- 2. Kundenorientierung der Wertanalyse
- 3. Schlußfolgerungen
- LiteraturverzeichnisAnhang: Fragebogen
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005856486