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Masse macht Marke : die Bedeutung von Web 2.0 für die Markenführung
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Advertising 2.0 : social media marketing in a Web 2.0 world
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How brand community practices create value
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How social media transforms brand management
Neudecker, Niels, (2015)
Identität als Schlüssel zum Verständnis von Kunden und Marken
Kühn, Thomas, (2008)
Wie gut ist Ihre Website? Optimierungsverfahren durch Usability Testing
Bosenick, Tim, (2006)