Enhancing multi-channel retail quality through cross-channel services
Katharina Kurze, Manfred Kirchgeorg
| Year of publication: |
[2017]
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| Authors: | Kurze, Katharina ; Kirchgeorg, Manfred |
| Publisher: |
Leipzig : Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung |
| Subject: | Handelsmarketing | Retail marketing | Dienstleistungsqualität | Service quality | Kundenservice | Customer service | Multikanalvertrieb | Multichannel strategy | Einzelhandel | Retail trade |
| Series: | Arbeitspapier. - Leipzig : Wissenschaftliche Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung, Leipzig-Münster e.V., ZDB-ID 2940792-8. - Vol. no. 227 |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | English |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011873927