Service quality : new directions in theory and practice
eds.: Roland T. Rust ...
| Year of publication: |
1994
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| Other Persons: | Rust, Roland T. (ed.) |
| Publisher: |
Thousand Oaks, Calif [u.a.] : Sage Publications |
| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Servicepolitik | Verbraucherzufriedenheit | Qualitätsmanagement | Dienstleistungsbetrieb | Kundendienst | Qualitätskontrolle |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Table of Contents [loc.gov] ; Description [loc.gov] |
Online Resource
Erscheint auch als (Online-Ausgabe):
Service quality, Online-Ausg.. - Thousand Oaks, Calif : SAGE, 1994. - Online Ressource (ix, 289 p.)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620