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~isPartOf:"Gabler Edition Wissenschaft"
~isPartOf:"Global cases on hospitality industry"
~isPartOf:"Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung"
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Search: subject_exact:"Service management"
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Dienstleistungsmanagement
34
Service management
34
Betriebliche Wertschöpfung
11
Value creation
11
Deutschland
7
Germany
7
Hotel industry
7
Hotellerie
7
Customer satisfaction
6
Kundenzufriedenheit
6
Theorie
6
Theory
6
Beziehungsmarketing
5
Dienstleistungsqualität
5
Relationship marketing
5
Service quality
5
Bundling strategy
4
Dienstleistung
4
Gastgewerbe
4
Hospitality industry
4
Leistungsbündel
4
Consumer behaviour
3
Dienstleistungssektor
3
India
3
Indien
3
Konsumentenverhalten
3
Customer integration
2
Customer value
2
Dienstleistungsmarketing
2
Erfolgsfaktor
2
Gesundheitswesen
2
Globalisierung
2
Globalization
2
Health care system
2
Human resources
2
Humanressourcen
2
Kundenintegration
2
Kundenmanagement
2
Kundenwert
2
Measurement
2
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Type of publication
All
Article
25
Book / Working Paper
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
25
Book section
25
Hochschulschrift
7
Thesis
7
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Aufsatzsammlung
2
Bibliografie
1
Collection of articles of several authors
1
Festschrift
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
20
English
14
Author
All
Hadwich, Karsten
2
Roth, Stefan
2
Augustine, Sajith K.
1
Benkenstein, Martin
1
Bertels, Viktoria
1
Betzer, Silke
1
Bowden, Jiaolan
1
Broad, Sue
1
Bruhn, Manfred
1
Buschak, Daniela
1
Cassack, Ingo
1
Chathoth, Prakash K.
1
Drengner, Jan
1
Felix, Danielle
1
Forkmann, Sebastian
1
Gautam, Vinayshil
1
Gotsch, Matthias
1
Graf, Albert
1
Griffiths, Maureen
1
Günther, Christof A.
1
Heinisch, Stefan
1
Henneberg, Stephan
1
Holtbrügge, Dirk
1
Ingram, Hadyn
1
Ivens, Björn Sven
1
Jahn, Steffen
1
Jain, Sanjay
1
Jauhari, Vinnie
1
Joseph, Binoy
1
Khan, Maryam
1
Klinge, Ralf Carl
1
Lee, Kyuho
1
Leischnig, Alexander
1
Lerch, Christian
1
Maas, Peter
1
Martin, Andrew
1
Messer, Uwe
1
Olsen, Michael D.
1
Otto, Holger
1
Pfisterer, Lucas
1
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All
Gabler Edition Wissenschaft
Global cases on hospitality industry
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
SpringerLink / Bücher
49
Journal of service management
33
International journal of hospitality management
30
Forum Dienstleistungsmanagement
23
Journal of service research : JSR
18
International journal of services and operations management
16
International journal of contemporary hospitality management
15
The journal of services marketing
15
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Springer eBook Collection
12
Tourism management : research, policies, practice
12
International journal of services technology and management
11
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
The Sage handbook of hospitality management
10
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
9
Journal of retailing and consumer services
9
Lehrbuch
9
Services marketing quarterly
9
Wissenschaft & Praxis
9
International journal of quality and service sciences
8
Journal of business research : JBR
8
Public management review
8
Research
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Manufacturing & service operations management : M & SOM
6
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ECONIS (ZBW)
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1
Service Value von produktbegleitenden Dienstleistungen
Voeth, Markus
;
Bertels, Viktoria
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 283-300)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359503
Saved in:
2
Service Infusion im Industriegütermarketing : Konzept, Wertschöpfung und Wirklichkeit
Ivens, Björn Sven
;
Henneberg, Stephan
;
Forkmann, Sebastian
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 267-282)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359506
Saved in:
3
Service Value durch Customization : Implikationen für die Gestaltung des Dienstleistungsmanagements
Leischnig, Alexander
;
Messer, Uwe
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 245-264)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359508
Saved in:
4
Die Bedeutung von Nutzungsprozessen für den Service Value
Roth, Stefan
;
Pfisterer, Lucas
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 223-243)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359513
Saved in:
5
Wertkettenanalyse und Service Value : eine Diskussion im Lichte der Service-Dominant Logic
Benkenstein, Martin
;
Waldschmidt, Vera
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 205-221)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359514
Saved in:
6
Preissysteme zur Gestaltung und Aufteilung des Service Value
Roth, Stefan
;
Stoppel, Eduard
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 183-204)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359517
Saved in:
7
Social Media Service Value : theoretische und empirische Konzeptualisierung
Hadwich, Karsten
;
Wendt, Michael
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 161-180)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359518
Saved in:
8
Serviceerfolgsmessung : ein Modell zur Analyse von Service Value
Heinisch, Stefan
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 115-136)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359521
Saved in:
9
Messung des Service Value innovativer Dienstleistungen in der Industrie : eine integrierte Anbieter-Kunden-Perspektive
Buschak, Daniela
;
Lerch, Christian
;
Gotsch, Matthias
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 91-113)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359523
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10
Customer value from a customer perspective : a comprehensive review
Graf, Albert
;
Maas, Peter
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 59-87)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359525
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