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~isPartOf:"Handbook of research on customer equity in marketing"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject:"Management"
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Beziehungsmarketing
Relationship marketing
16
Customer value
14
Kundenwert
14
USA
5
United States
5
Consumer behaviour
4
Konsumentenverhalten
4
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
Theorie
3
Theory
3
Beschwerdemanagement
2
Complaint management
2
Brand image
1
Brand management
1
Customer acquisition
1
Customer satisfaction
1
Customer service
1
Forecasting model
1
Kundengewinnung
1
Kundenservice
1
Kundenzufriedenheit
1
Lebenszyklus
1
Lieferantenmanagement
1
Life cycle
1
Markenführung
1
Markenimage
1
Market power
1
Marketing
1
Markov chain
1
Markov-Kette
1
Marktmacht
1
Measurement
1
Messung
1
Prognoseverfahren
1
Real options analysis
1
Realoptionsansatz
1
Risikomanagement
1
Risk management
1
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Type of publication
All
Article
16
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
16
Language
All
English
16
Author
All
Kumar, V.
2
Aksoy, Lerzan
1
Anderson, Eric T.
1
Bolton, Ruth N.
1
Christodoulopoulou, Angeliki
1
Dong, Yue
1
Eisenbeiß, Maik
1
Haenlein, Michael
1
Hanssens, Dominique M.
1
Keiningham, Timothy
1
Kim, James
1
Kim, Tom J.
1
Knox, George
1
Komarova, Yuliya A.
1
Krafft, Manfred
1
Lee, Seoungwoo
1
Lehmann, Donald R.
1
Leone, Robert P.
1
Lewis, Michael
1
Luo, Anita
1
Nejad, Mohammad
1
Neslin, Scott A.
1
Pansari, Anita
1
Peters, Kay
1
Petersen, J. Andrew
1
Ramani, Girish
1
Reinartz, Werner J.
1
Rust, Roland T.
1
Shukla, Gayatri
1
Skiera, Bernd
1
Srinivasan, Raji
1
Tarasi, Crina O.
1
Verhoef, Peter C.
1
Villanueva, Julian
1
Wiesel, Thorsten
1
Yoo, Shijin
1
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less ...
Published in...
All
Handbook of research on customer equity in marketing
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
9
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ECONIS (ZBW)
16
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1
Risk considerations in the
management
of customer equity
Bolton, Ruth N.
;
Tarasi, Crina O.
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 335-362)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483478
Saved in:
2
Leveraging product returns to maximize customer equity
Petersen, J. Andrew
;
Anderson, Eric T.
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 160-177)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483488
Saved in:
3
The future of customer equity
Kumar, V.
;
Shukla, Gayatri
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 483-492)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483412
Saved in:
4
The chain of effects from customer satisfaction to customer profitability
Keiningham, Timothy
;
Aksoy, Lerzan
;
Komarova, Yuliya A.
; …
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 265-282)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483482
Saved in:
5
Customer acquisition strategies : a customer equity
management
perspective
Peters, Kay
;
Verhoef, Peter C.
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 227-264)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483483
Saved in:
6
Word-of-mouth and marketing effects on customer equity
Hanssens, Dominique M.
;
Villanueva, Julian
;
Yoo, Shijin
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 178-198)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483487
Saved in:
7
Interaction orientation and complaint handling
Ramani, Girish
;
Knox, George
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 448-465)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483414
Saved in:
8
Co-managing brand equity and customer equity
Luo, Anita
;
Lehmann, Donald R.
;
Neslin, Scott A.
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 363-381)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483476
Saved in:
9
Customer equity reporting
Wiesel, Thorsten
;
Skiera, Bernd
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 466-482)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483413
Saved in:
10
Customer equity
management
: opportunities and threats from new technologies
Srinivasan, Raji
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 382-398)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483418
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