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~isPartOf:"Journal of service research : JSR"
~isPartOf:"Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung"
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Search: subject_exact:"Service-Management"
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Dienstleistungsmanagement
28
Service management
28
Betriebliche Wertschöpfung
10
Value creation
10
Beziehungsmarketing
8
Customer satisfaction
8
Kundenzufriedenheit
8
Relationship marketing
8
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Dienstleistungssektor
6
Service industry
6
Customer integration
4
Dienstleistung
4
Dienstleistungsqualität
4
Kundenintegration
4
Service quality
4
Services
4
USA
4
United States
4
Customer value
3
Dienstleistungsmarketing
3
Gastronomie
3
Kundenwert
3
Restaurant industry
3
Service-Dominant Logic
3
Service-dominant logic
3
Services marketing
3
Business process management
2
Customer service
2
Deutschland
2
Germany
2
Innovation
2
Kundenservice
2
Measurement
2
Messung
2
Prozessmanagement
2
Revenue management
2
Revenue-Management
2
service design
2
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Online availability
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Undetermined
2
Type of publication
All
Article
30
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
18
Aufsatz in Zeitschrift
18
Aufsatz im Buch
12
Book section
12
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
English
19
German
11
Author
All
Thompson, Gary M.
3
Hadwich, Karsten
2
Kwortnik, Robert J.
2
Roth, Stefan
2
Benkenstein, Martin
1
Bertels, Viktoria
1
Bolton, Ruth N.
1
Bonner, Bryan L.
1
Brodie, Roderick J.
1
Bruhn, Manfred
1
Buschak, Daniela
1
Camarero, Carmen
1
Chandler, Jennifer D.
1
Cho, Yun Kyung
1
Clatworthy, Simon
1
Constantine, Larry
1
Cunha, João Falcão e
1
Drengner, Jan
1
Fisk, Raymond P.
1
Fjuk, Annita
1
Forkmann, Sebastian
1
Gal, Iddo
1
Garrido Samaniego, María José
1
Gilly, Mary C.
1
Gleim, Mark R.
1
Gotsch, Matthias
1
Graf, Albert
1
Griffiths, Merlyn A.
1
Gustafsson, Anders
1
Heinisch, Stefan
1
Henneberg, Stephan
1
Hollebeek, Linda D.
1
Huang, Ming-hui
1
Ilić, Ana
1
Ivens, Björn Sven
1
Jahn, Steffen
1
Jurić, Biljana
1
Kettinger, William J.
1
Kim, Namwoon
1
Kurtmollaiev, Seidali
1
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All
Journal of service research : JSR
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
SpringerLink / Bücher
49
Journal of service management
33
International journal of hospitality management
30
Forum Dienstleistungsmanagement
23
International journal of services and operations management
16
International journal of contemporary hospitality management
15
The journal of services marketing
15
Global cases on hospitality industry
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Springer eBook Collection
12
Tourism management : research, policies, practice
12
International journal of services technology and management
11
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
9
Journal of retailing and consumer services
9
Lehrbuch
9
Services marketing quarterly
9
Wissenschaft & Praxis
9
International journal of quality and service sciences
8
Journal of business research : JBR
8
Public management review
8
Research
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Manufacturing & service operations management : M & SOM
6
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1
Organizational transformation through service design : the institutional logics perspective
Kurtmollaiev, Seidali
;
Fjuk, Annita
;
Pedersen, Per Egil
; …
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 59-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855778
Saved in:
2
Absorbing customer knowledge : how customer involvement enables service design success
Storey, Chris
;
Larbig, Christine
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 101-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855781
Saved in:
3
Service systems : a broadened framework and research agenda on value propositions, engagement, and service experience
Chandler, Jennifer D.
;
Lusch, Robert F.
- In:
Journal of service research : JSR
18
(
2015
)
1
,
pp. 6-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483444
Saved in:
4
Service Value von produktbegleitenden Dienstleistungen
Voeth, Markus
;
Bertels, Viktoria
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 283-300)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359503
Saved in:
5
Service Infusion im Industriegütermarketing : Konzept, Wertschöpfung und Wirklichkeit
Ivens, Björn Sven
;
Henneberg, Stephan
;
Forkmann, Sebastian
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 267-282)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359506
Saved in:
6
Service Value durch Customization : Implikationen für die Gestaltung des Dienstleistungsmanagements
Leischnig, Alexander
;
Messer, Uwe
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 245-264)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359508
Saved in:
7
Die Bedeutung von Nutzungsprozessen für den Service Value
Roth, Stefan
;
Pfisterer, Lucas
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 223-243)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359513
Saved in:
8
Wertkettenanalyse und Service Value : eine Diskussion im Lichte der Service-Dominant Logic
Benkenstein, Martin
;
Waldschmidt, Vera
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 205-221)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359514
Saved in:
9
Preissysteme zur Gestaltung und Aufteilung des Service Value
Roth, Stefan
;
Stoppel, Eduard
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 183-204)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359517
Saved in:
10
Social Media Service Value : theoretische und empirische Konzeptualisierung
Hadwich, Karsten
;
Wendt, Michael
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 161-180)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359518
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