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~person:"Belz, Christian"
~person:"Homburg, Christian"
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Search: subject:"Kundenmanagement"
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Beziehungsmarketing
163
Relationship marketing
163
Theorie
41
Theory
41
Deutschland
37
Germany
37
Customer satisfaction
29
Kundenzufriedenheit
29
Kundenmanagement
26
Consumer behaviour
24
Konsumentenverhalten
24
Lieferantenmanagement
24
Marketing management
24
Marketingmanagement
24
Supplier relationship management
24
Marketing
14
Beziehungsmanagement
13
Erfolgsfaktor
12
Kundenbindung
12
Kundenwert
12
Salespeople
12
Success factor
12
Verkaufspersonal
12
Estimation
11
Management
11
Schätzung
11
Customer value
10
Beschwerdemanagement
9
Complaint management
9
Direktmarketing
9
Verbraucherzufriedenheit
9
Vertrieb
9
Arbeitszufriedenheit
8
Branche
8
Direct marketing
8
Economic sector
8
Job satisfaction
8
Customer analysis
7
Dienstleistungsqualität
7
Internet marketing
7
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Online availability
All
Undetermined
39
Free
4
Type of publication
All
Article
98
Book / Working Paper
76
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
55
Aufsatz in Zeitschrift
55
Aufsatz im Buch
43
Book section
43
Graue Literatur
21
Non-commercial literature
21
Collection of articles of several authors
18
Sammelwerk
18
Arbeitspapier
16
Working Paper
16
Aufsatzsammlung
13
Handbook
12
Handbuch
12
Case study
9
Fallstudie
9
Hochschulschrift
8
Thesis
5
Bibliografie enthalten
4
Bibliography included
4
Lehrbuch
3
Textbook
3
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less ...
Language
All
German
111
English
65
Undetermined
1
Author
All
Belz, Christian
Homburg, Christian
Thaichon, Park
Bruhn, Manfred
124
Kumar, V.
82
Huber, Frank
57
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Bauer, Hans H.
51
Stauss, Bernd
50
Herrmann, Andreas
49
Piller, Frank T.
47
Hollebeek, Linda D.
46
Krafft, Manfred
45
Palmatier, Robert W.
40
Hippner, Hajo
39
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Wiedmann, Klaus-Peter
36
Wilde, Klaus D.
35
Eggert, Andreas
33
Georgi, Dominik
33
Smith, Alan D.
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Helmke, Stefan
32
Reichwald, Ralf
32
Töpfer, Armin
32
Van den Poel, Dirk
32
Grönroos, Christian
31
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Schüller, Anne M.
31
Prentice, Catherine
30
Svensson, Göran
30
Hadwich, Karsten
29
Reinartz, Werner J.
29
Evanschitzky, Heiner
28
Günter, Bernd
28
Kleinaltenkamp, Michael
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
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Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
2
Universität Mannheim
2
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Universität <Sankt Gallen>
1
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
14
Journal of marketing
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Journal of the Academy of Marketing Science
6
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
6
Die Betriebswirtschaft : DBW
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Wissenschaft & Praxis
5
Asia Pacific journal of marketing and logistics
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Innovationen im Kundendialog : reales Kundenverhalten und reales Marketing
4
Journal of retailing and consumer services
4
Management Know-how
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
Journal of strategic marketing
3
Services marketing quarterly
3
SpringerLink / Bücher
3
Transforming relationship marketing : strategies and business models in the digital age
3
Australasian marketing journal : AMJ ; official journal of the Australia-New Zealand Marketing Academy (ANZMAC)
2
Developing digital marketing : relationship perspectives
2
Journal of business economics : JBE
2
Management for Professionals
2
Routledge advances in management and business studies
2
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
2
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
Dialogmarketing 'revisited'
1
Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Emerald insight
1
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
1
Enterprise-Integration : auf dem Weg zum kollaborativen Unternehmen
1
Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of Marketing]
1
Fachkompetenz
1
Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - Koordination - Umsetzung
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
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ECONIS (ZBW)
164
USB Cologne (EcoSocSci)
10
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1
Chatbots in frontline services and customer experience : an anthropomorphism perspective
Nguyen Tuyet-Mai
;
Ferm, Lars-Erik Casper
;
Quach, Sara
; …
- In:
Psychology & marketing
40
(
2023
)
11
,
pp. 2201-2225
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014432391
Saved in:
2
"Regions" as brands : an empirical validation of consumer-based brand equity framework and demonstration of cross-over effect
Bandyopadhyay, Argho
;
Hall, John
;
Wong, Ho Yin
; …
- In:
Asia Pacific journal of marketing and logistics
36
(
2024
)
2
,
pp. 457-479
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014486751
Saved in:
3
Exploring the role of relationship management and relationship quality in B2B : empirical insights and future research directions
Lasrado, Flevy
;
Thaichon, Park
;
Nyadzayo, Munyaradzi
- In:
The journal of business & industrial marketing
38
(
2023
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5
,
pp. 1055-1086
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014276729
Saved in:
4
Price promotion in omnichannel retailing : how much is too much?
Quach, Sara
;
Barari, Mojtaba
;
Thaichon, Park
;
Moudrý, …
- In:
Asia Pacific journal of marketing and logistics
35
(
2023
)
1
,
pp. 198-213
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013553045
Saved in:
5
Relationship outcomes following a service failure : the role of agent likability
Radu, Alexandru
;
Quach, Sara
;
Thaichon, Park
; …
- In:
Asia Pacific journal of marketing and logistics
35
(
2023
)
2
,
pp. 364-379
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013553058
Saved in:
6
Moving from multi-channel to omni-channel retailing : special issue introduction
Thaichon, Park
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Phau, Ian
;
Weaven, Scott
- In:
Journal of retailing and consumer services
65
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Saved in:
7
Relationship marketing in franchising and retailing
Thaichon, Park
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Frazer, Lorelle
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Weaven, Scott
- In:
Journal of strategic marketing
30
(
2022
)
2
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pp. 113-114
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013170049
Saved in:
8
Collaboration, communication, support, and relationships in the context of e-commerce within the franchising sector
Kremez, Zhanna
;
Frazer, Lorelle
;
Quach, Sara
;
Thaichon, Park
- In:
Journal of strategic marketing
30
(
2022
)
2
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pp. 137-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013170054
Saved in:
9
Influencer marketing : homophily, customer value co-creation behaviour and purchase intention
Bu, Yi
;
Parkinson, Joy
;
Thaichon, Park
- In:
Journal of retailing and consumer services
66
(
2022
),
pp. 1-17
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013209657
Saved in:
10
Value co-creation and social media : investigating antecedents and influencing factors in the U.S. retail banking industry
Casper Ferm, Lars-Erik
;
Thaichon, Park
- In:
Journal of retailing and consumer services
61
(
2021
),
pp. 1-12
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012581891
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