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~person:"Chaker, Nawar N."
~person:"Homburg, Christian"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Kundenbindung"
~subject:"Verkaufspersonal"
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Search: knowledge OR management
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Customer satisfaction
Kundenbindung
Verkaufspersonal
Beziehungsmarketing
118
Relationship marketing
118
Deutschland
81
Theorie
80
Theory
80
Marketingmanagement
79
Germany
76
Marketing management
64
Marketing
42
Lieferantenmanagement
41
Supplier relationship management
41
Vertrieb
37
Kundenzufriedenheit
36
Erfolgsfaktor
34
Strategisches Management
32
Success factor
32
Consumer behaviour
31
Konsumentenverhalten
31
Salespeople
30
Physical distribution
25
Management
20
Business-to-business marketing
18
Market research
18
Marketingtheorie
18
Marktforschung
18
Strategic management
18
B-to-B-Marketing
17
Selling
17
Verkauf
17
Kundenmanagement
16
Verbraucherzufriedenheit
16
Estimation
15
Schätzung
15
Beschwerdemanagement
13
Beziehungsmanagement
13
Complaint management
13
Kundenorientierung
13
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Online availability
All
Undetermined
19
Free
2
Type of publication
All
Article
41
Book / Working Paper
33
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
32
Aufsatz in Zeitschrift
32
Arbeitspapier
13
Working Paper
13
Graue Literatur
12
Non-commercial literature
12
Collection of articles of several authors
11
Sammelwerk
11
Aufsatz im Buch
9
Aufsatzsammlung
9
Book section
9
Case study
7
Fallstudie
7
Handbook
7
Handbuch
7
Hochschulschrift
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Thesis
1
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less ...
Language
All
English
45
German
31
Author
All
Chaker, Nawar N.
Homburg, Christian
Han, Heesup
57
Svensson, Göran
36
Agnihotri, Raj
35
Mattila, Anna S.
33
Wieseke, Jan
29
Ahearne, Michael
25
Prentice, Catherine
24
Rapp, Adam
23
Ringle, Christian M.
23
Wong, IpKin Anthony
23
Huber, Frank
22
Mittal, Vikas
22
Aksoy, Lerzan
21
Bauer, Hans H.
21
Bruhn, Manfred
21
Gil Saura, Irene
21
Itani, Omar S.
21
Jaramillo, Fernando
21
Prybutok, Victor R.
21
Alavi, Sascha
20
Hyun, Sunghyup Sean
20
Jang, Soocheong
20
Shahin, Arash
19
Sharma, Piyush
19
Friend, Scott B.
18
Johnson, Jeff S.
18
Rangarajan, Deva
18
Schwepker, Charles H. <Jr.>
18
Stock-Homburg, Ruth
18
Bilgihan, Anil
17
Bolander, Willy
17
Evans, Kenneth R.
17
Habel, Johannes
17
Keiningham, Timothy
17
Park, Jungkun
17
Evanschitzky, Heiner
16
Grégoire, Yany
16
Guenzi, Paolo
16
Gustafsson, Anders
16
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
10
Journal of marketing
7
Journal of the Academy of Marketing Science
7
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
Journal of personal selling & sales management
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
4
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
3
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
2
Journal of business research : JBR
2
Wissenschaft & Praxis
2
Decision sciences
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Psychology & marketing
1
Research
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
1
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
70
USB Cologne (EcoSocSci)
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1
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10
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74
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1
Implementing the marketing concept at the employee-customer interface : the role of customer need
knowledge
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Bornemann, Torsten
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
4
,
pp. 64-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860862
Saved in:
2
Customer satisfaction and elapsed time since purchase as drivers of price
knowledge
Homburg, Christian
;
Koschate-Fischer, Nicole
;
Wiegner, …
- In:
Psychology & marketing
29
(
2012
)
2
,
pp. 76-86
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009504549
Saved in:
3
"Because you are a part of me" : assessing the effects of salesperson social media use on job outcomes and the moderating roles of moral identity and gender
Itani, Omar S.
;
Kalra, Ashish
;
Chaker, Nawar N.
;
Rakesh …
- In:
Industrial marketing management : the international …
98
(
2021
),
pp. 283-298
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013206371
Saved in:
4
Customer experience
management
: toward implementing an evolving marketing concept
Homburg, Christian
;
Jozic, Danijel
;
Kuehnl, Christina
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
45
(
2017
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3
,
pp. 377-401
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684998
Saved in:
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2008
-
6., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456547
Saved in:
6
Management
der Zufriedenheit von Firmenkunden im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian
;
Klenk, Peter
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
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2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699382
Saved in:
7
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
2005
-
5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002536820
Saved in:
8
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
2000
-
3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512318
Saved in:
9
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000656362
Saved in:
10
Sales technology research : a review and future research agenda
Agnihotri, Raj
;
Chaker, Nawar N.
;
Dugan, Riley
;
Galvan, …
- In:
Journal of personal selling & sales management
43
(
2023
)
4
,
pp. 307-335
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014447833
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