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~person:"Hennig-Thurau, Thorsten"
~subject:"Erfolgsfaktor"
~subject:"Konsumentenverhalten"
~subject:"Marketingmanagement"
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Search: subject_exact:"Kundennähe"
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Theory
14
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Germany
7
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Dienstleistungssektor
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6
Service industry
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Marketing management
4
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USA
4
United States
4
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Dienstleistungsqualität
3
Kundenzufriedenheit
3
Marketing
3
Service quality
3
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2
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2
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2
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2
Restaurant industry
2
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Aufsatz im Buch
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Aufsatzsammlung
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1
Konferenzschrift
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Sammelwerk
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Thesis
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Language
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7
German
5
Author
All
Hennig-Thurau, Thorsten
Han, Heesup
40
Kumar, V.
36
Homburg, Christian
33
Hollebeek, Linda D.
30
Verhoef, Peter C.
29
Mattila, Anna S.
28
Bruhn, Manfred
27
Huber, Frank
26
Loureiro, Sandra Maria Correia
22
Bauer, Hans H.
20
Bang, Nguyen
19
Klaus, Philipp
19
Prentice, Catherine
19
Herrmann, Andreas
18
Rather, Raouf Ahmad
18
Grewal, Dhruv
17
Lemon, Katherine N.
17
Quach, Sara
17
Usman, Osly
17
Ahn, Jiseon
16
Gil Saura, Irene
16
Mittal, Vikas
16
Balaji, M. S.
15
Foscht, Thomas
15
Hyun, Sunghyup Sean
15
Khan, Imran
15
Neslin, Scott A.
15
Sesé, F. Javier
15
Swoboda, Bernhard
15
Vrontis, Demetris
15
Wangenheim, Florian von
15
Wong, IpKin Anthony
15
Japutra, Arnold
14
Karjaluoto, Heikki
14
Malthouse, Edward C.
14
Palmatier, Robert W.
14
Rahman, Zillur
14
Roy, Sanjit
14
Schramm-Klein, Hanna
14
So, Kevin Kam Fung
14
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All
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Markt und Konsum
1
Psychology & marketing
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
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The impact of service scripts on customer citizenship behavior and the moderating role of employee customer orientation
Nguyen, Helena
;
Groth, Markus
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Psychology & marketing
31
(
2014
)
12
,
pp. 1096-1109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010465120
Saved in:
2
The impact of new media on customer relationships
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Malthouse, Edward C.
;
Friege, …
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
3
,
pp. 311-330
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652114
Saved in:
3
Toward a theory of repeat purchase drivers for consumer services
Paul, Michael
;
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Gremler, Dwayne D.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
37
(
2009
)
2
,
pp. 215-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003851360
Saved in:
4
Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Paul, Michael
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 363-382)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596216
Saved in:
5
Zum Beziehungserfolg bei Dienstleistungen: die Bedeutung transaktionaler und relationaler Leistungsmerkmale
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 63-90)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697499
Saved in:
6
Der Nutzen von Geschäftsbeziehungen für Konsumenten: Implikationen für das Beziehungsmarketing von Dienstleistungsunternehmen
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
47
(
2001
)
3
,
pp. 232-250
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630779
Saved in:
7
Kundenartikulationen im Internet : virtuelle Meinungsplattformen als Herausforderung für das Marketing
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Hansen, Ursula
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
61
(
2001
)
5
,
pp. 560-580
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001617863
Saved in:
8
Relationship marketing success through investments in customers
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 127-146)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456712
Saved in:
9
Why customers build relationships with companies - and why not
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Gwinner, Kevin P.
;
Gremler, …
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 369-391)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456734
Saved in:
10
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
Hennig-Thurau, Thorsten
(
ed.
);
Hansen, Ursula
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001431406
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