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~person:"Meyer, Anton"
~person:"Stauss, Bernd"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
122
Relationship marketing
122
Consumer behaviour
35
Konsumentenverhalten
35
Theorie
29
Theory
29
Customer satisfaction
20
Kundenzufriedenheit
20
Deutschland
17
Germany
16
Beschwerdemanagement
15
Complaint management
15
Dienstleistungsqualität
14
Service quality
14
Customer service
12
Kundenservice
12
Servicepolitik
12
Kundenmanagement
10
Kundenwert
10
Customer value
9
Dienstleistung
9
Dienstleistungsmanagement
9
Marketing management
9
Marketingmanagement
9
Service management
9
Customer integration
8
Dienstleistungsmarketing
8
Kundenintegration
8
Market research
8
Marktforschung
8
Reklamation
8
Services marketing
8
Beziehungsmanagement
7
Brand management
7
Distribution channel
7
Kundenbindungsprogramm
7
Loyalty program
7
Markenführung
7
Marketing
7
Marketingtheorie
7
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Online availability
All
Undetermined
24
Free
10
Type of publication
All
Article
89
Book / Working Paper
41
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
46
Book section
46
Article in journal
42
Aufsatz in Zeitschrift
42
Aufsatzsammlung
7
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Arbeitspapier
6
Working Paper
6
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Lehrbuch
3
Textbook
3
Hochschulschrift
2
Konferenzschrift
2
Thesis
2
Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Conference proceedings
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
English
72
German
58
Undetermined
2
Author
All
Meyer, Anton
Stauss, Bernd
Verhoef, Peter C.
Bruhn, Manfred
126
Homburg, Christian
114
Kumar, V.
82
Huber, Frank
56
Han, Heesup
53
Bauer, Hans H.
52
Smith, Alan D.
50
Herrmann, Andreas
49
Piller, Frank T.
47
Hollebeek, Linda D.
46
Krafft, Manfred
45
Palmatier, Robert W.
41
Hippner, Hajo
39
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Wilde, Klaus D.
35
Wiedmann, Klaus-Peter
34
Eggert, Andreas
33
Georgi, Dominik
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Van den Poel, Dirk
33
Helmke, Stefan
32
Reichwald, Ralf
32
Töpfer, Armin
32
Grönroos, Christian
31
Hadwich, Karsten
31
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Thaichon, Park
31
Prentice, Catherine
30
Schüller, Anne M.
30
Svensson, Göran
30
Belz, Christian
29
Evanschitzky, Heiner
28
Günter, Bernd
28
Kleinaltenkamp, Michael
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
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Institution
All
Erasmus Research Institute of Management
2
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
7
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
5
Journal of retailing
4
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
3
ERIM report series research in management
3
Forum Dienstleistungsmanagement
3
Journal of marketing
3
Journal of service research : JSR
3
Journal of the Academy of Marketing Science
3
SpringerLink / Bücher
3
Wissenschaft & Praxis
3
European management journal
2
Focus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of retailing and consumer services
2
Journal of service management
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
2
Advances in services innovations
1
Advances in services marketing
1
Alles Marketing oder was? : Wie Marketing zentrale Unternehmenswerte im 21. Jahrhundert schafft!
1
Banking 2000 : Perspektiven und Projekte ; Hermann Meyer zu Selhausen zum 60. Geburtstag
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Customer engagement : contemporary issues and challenges
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
ERIM Report Series Reference
1
Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis
1
Fokus Dienstleistungsmarketing
1
Foundations and Trends(R) in Marketing
1
Foundations and trends in marketing : FTMKT
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
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Source
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ECONIS (ZBW)
124
USB Cologne (EcoSocSci)
4
RePEc
2
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130
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Relevance
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Date (oldest first)
51
Die menschliche Kraft der Marke : Bedeutung und Management der interaktionsorientierten Markenführung
Blankenberg, Nina
;
Bartsch, Silke
;
Fichtel, Sina
; …
- In:
Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die …
,
(pp. 53-72)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009373463
Saved in:
52
The effect of pricing and advertising on customer retention in a liberalizing market
Polo-Redondo, Yolanda
;
Sesé, F. Javier
;
Verhoef, Peter C.
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
25
(
2011
)
4
,
pp. 201-214
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009313206
Saved in:
53
Preisunzufriedenheit als Determinante der Kundenabwanderung bei Commodity-Dienstleistungen
Spiecker, Daniel
;
Stauss, Bernd
- In:
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, …
,
(pp. 209-235)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008701977
Saved in:
54
Further thoughts on CRM : strategically embedding
Customer
Relationship
Management
in organizations
Verhoef, Peter C.
(
contributor
);
Langerak, Fred
(
contributor
)
-
2002
-
[Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701450
Saved in:
55
Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd
- In:
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …
,
(pp. 143-173)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943129
Saved in:
56
Staying power of churn prediction models
Risselada, Hans
;
Verhoef, Peter C.
;
Bijmolt, Tammo H. A.
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
24
(
2010
)
3
,
pp. 198-208
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008650983
Saved in:
57
Customer engagement as a new perspective in customer management
Verhoef, Peter C.
;
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
3
,
pp. 247-252
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652136
Saved in:
58
Special issue: Customer engagement
Verhoef, Peter C.
(
contributor
)
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652137
Saved in:
59
Internes Relationship Management : das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 27-51)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307
Saved in:
60
CRM in data-rich multichannel retailing environments : a review and future research directions
Verhoef, Peter C.
;
Venkatesan, Rajkumar
;
McAlister, Leigh
; …
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
24
(
2010
)
2
,
pp. 121-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003987337
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