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~subject:"Dienstleistungssektor"
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Deutschland
Dienstleistungssektor
Kundenservice
3,006
Customer service
2,991
Beziehungsmarketing
1,118
Relationship marketing
1,117
Dienstleistungsqualität
1,097
Service quality
1,097
Kundenzufriedenheit
965
Customer satisfaction
964
Consumer behaviour
739
Konsumentenverhalten
739
Germany
378
Beschwerdemanagement
342
Complaint management
341
Theorie
293
Theory
292
Kundendienst
267
Service industry
256
USA
194
Dienstleistung
187
United States
184
Emotion
182
Electronic Commerce
144
Einzelhandel
138
Retail trade
135
Services
131
Bundling strategy
130
Leistungsbündel
130
E-commerce
125
Online retailing
125
Online-Handel
125
Arbeitsverhalten
118
Work behaviour
117
Salespeople
116
Verkaufspersonal
116
Qualitätsmanagement
112
Lieferantenmanagement
101
Quality management
101
Supplier relationship management
101
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Online availability
All
Undetermined
157
Free
40
Type of publication
All
Article
356
Book / Working Paper
276
Journal
5
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
229
Aufsatz in Zeitschrift
229
Aufsatz im Buch
125
Book section
125
Hochschulschrift
101
Thesis
91
Graue Literatur
49
Non-commercial literature
49
Collection of articles of several authors
46
Sammelwerk
46
Aufsatzsammlung
29
Case study
28
Fallstudie
28
Bibliografie enthalten
26
Bibliography included
26
Arbeitspapier
16
Working Paper
16
Konferenzschrift
12
Ratgeber
11
Guidebook
10
Conference proceedings
7
Handbook
7
Handbuch
7
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Collection of articles written by one author
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Forschungsbericht
2
Government document
2
Lehrbuch
2
Market information
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Textbook
2
Aufgabensammlung
1
Company information
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
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Language
All
German
367
English
273
Undetermined
2
Author
All
Helmke, Stefan
7
Thomas, Oliver
7
Bliemel, Friedhelm
6
Fassott, Georg
6
Hinterhuber, Hans H.
6
Stauss, Bernd
6
Dangelmaier, Wilhelm
4
Gouthier, Matthias H. J.
4
Gustafsson, Anders
4
Lay, Gunter
4
Müller-Hagedorn, Lothar
4
Nüttgens, Markus
4
Sirianni, Nancy J.
4
Subramony, Mahesh
4
Teichmann, Jochen
4
Wirtz, Jochen
4
Barnes, Donald C.
3
Bauer, Hans H.
3
Bowen, David E.
3
Brady, Michael K.
3
Büchel, Daniela
3
Georgiev, Marin
3
Gierl, Heribert
3
Hünerberg, Reinhard
3
Klostermann, Tanja
3
Laakmann, Kai
3
Loos, Peter
3
Mann, Andreas
3
Matzler, Kurt
3
McColl-Kennedy, Janet R.
3
Schlatter, Cornelia
3
Schlicker, Michael
3
Schmidt, Thomas
3
Terziev, Venelin
3
Theobald, Axel
3
Uebel, Matthias
3
Asante, Daniel
2
Asante, Eric Adom
2
Bambauer, Silke
2
Banabakova, V.
2
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Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
4
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Springer Fachmedien Wiesbaden
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
2
Kundendienstverband Deutschland
2
DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Forum Berufsbildung
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Gesellschaft für Logistik und Spedition <Viernheim>
1
Handwerkskammer Berlin
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
MultiPart Garantie AG
1
MultiPart Garantie AG <Ringsheim>
1
Praxiswissen Service UG
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Universität Rostock
1
Universität Ulm
1
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
1
Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Verlag Dr. Kovač
1
Verlag Wissenschaft & Praxis Dr. Brauner GmbH
1
Vivento-Customer-Services <Bonn>
1
Zentralverband des Deutschen Handwerks
1
e-mobil BW GmbH
1
Öko-Institut
1
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All
The journal of services marketing
21
SpringerLink / Bücher
18
Journal of retailing and consumer services
13
Gabler Edition Wissenschaft
11
Journal of business research : JBR
10
Journal of service management
10
Europäische Hochschulschriften / 5
9
Journal of service research
9
The service industries journal
8
International journal of hospitality management
7
Journal of service research : JSR
7
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
6
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
5
Springer eBook Collection / Business and Economics
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
International journal of contemporary hospitality management
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Business-Profi
3
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
International journal of services and operations management
3
Journal of service theory and practice : JSTP
3
Journal of the Academy of Marketing Science
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Managing service quality : MSQ ; an international journal
3
Psychology & marketing
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Australasian marketing journal
2
Autohaus
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Business process management journal
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Cogent business & management
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
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ECONIS (ZBW)
631
USB Cologne (EcoSocSci)
5
EconStor
1
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91
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Van Esch, Patrick
;
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94
Frontline cyborgs at your service : how human enhancement technologies affect customer experiences in retail, sales, and service settings
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Journal of interactive marketing : a quarterly …
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95
Building the sociomateriality of food service
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International journal of hospitality management
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When sales becomes service : the evolution of the professional selling role and an organic model of frontline ambidexterity
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Journal of service research
23
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Persistent link: https://www.econbiz.de/10012183577
Saved in:
97
Impact of proactive postsales service and cross-selling activities on customer churn and service calls
Becker, Jan U.
;
Spann, Martin
;
Barrot, Christian
- In:
Journal of service research
23
(
2020
)
1
,
pp. 53-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012183586
Saved in:
98
Customer service well-being : scale development and validation
Falter, Mareike
;
Hadwich, Karsten
- In:
The service industries journal
40
(
2020
)
1/2
,
pp. 181-202
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012207504
Saved in:
99
Research of the regional service market in terms of international economic activity's customs registration
Fedorenko, Roman V.
;
Persteneva, Natalia P.
; …
- In:
International journal of economics and financial issues …
6
(
2016
)
5
,
pp. 136-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782163
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100
Effective training methods for fostering exceptional service employees
Luo, Ching-Ching
;
Wang, Yi-Chieh
;
Tai, Yang-Fei
- In:
Journal of hospitality and tourism insights
2
(
2019
)
4
,
pp. 469-488
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