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~subject:"Kundenservice"
~subject:"Relationship marketing"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliography included"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Kundenservice
Relationship marketing
Dienstleistungsqualität
1,116
Service quality
1,115
Beziehungsmarketing
200
Deutschland
191
Germany
191
Qualitätsmanagement
188
Quality management
186
Theorie
176
Theory
176
Customer satisfaction
146
Kundenzufriedenheit
146
Consumer behaviour
100
Konsumentenverhalten
100
USA
69
United States
69
Customer service
52
Dienstleistungssektor
52
Service industry
52
Measurement
50
Messung
50
Hospital
47
Krankenhaus
47
Gesundheitsversorgung
38
Health care
38
Bewertung
34
Evaluation
34
Financial audit
33
Gesundheitswesen
33
Health care system
33
Product quality
33
Produktqualität
33
Wirtschaftsprüfung
33
Dienstleistungsmarketing
32
Lieferantenmanagement
32
Services marketing
32
Supplier relationship management
32
Hotel industry
30
Hotellerie
30
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Online availability
All
Undetermined
24
Free
1
Type of publication
All
Article
213
Book / Working Paper
24
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Article in journal
3,497
Aufsatz in Zeitschrift
3,497
Book section
213
Hochschulschrift
112
Thesis
91
Graue Literatur
78
Non-commercial literature
78
Arbeitspapier
48
Working Paper
48
Collection of articles of several authors
33
Sammelwerk
33
Case study
29
Fallstudie
29
Bibliografie enthalten
24
Conference paper
23
Konferenzbeitrag
23
Aufsatzsammlung
18
Guidebook
7
Konferenzschrift
7
Lehrbuch
7
Ratgeber
7
Textbook
7
Reprint
6
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Conference proceedings
3
Bibliografie
2
Fallstudiensammlung
2
Forschungsbericht
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Mikroform
1
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less ...
Language
All
German
130
English
106
French
1
Author
All
Bruhn, Manfred
9
Pepels, Werner
5
Woratschek, Herbert
5
Coenen, Christian
4
Georgi, Dominik
4
Benkenstein, Martin
3
Dreyer, Axel
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hadwich, Karsten
3
Berry, Leonard L.
2
Büttgen, Marion
2
Edvardsson, Bo
2
Gerlinger, Thomas
2
Gummesson, Evert
2
Hansen, Ursula
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
Klausegger, Claudia
2
Mang, Paul
2
Marten, Kai-Uwe
2
Meyer, Anton
2
Murmann, Britta
2
Nerdinger, Friedemann W.
2
Paluch, Stefanie
2
Scharitzer, Dieter
2
Stauss, Bernd
2
Aakash, Aakash
1
Aggarwal, Anu Gupta
1
Aji, Bagus Wicaksono
1
Al-Hakmani, Ali
1
Alexandra, M. O.
1
Alif, M. Gunawan
1
Amarullah, Fitriany
1
Amer, Mahmoud
1
Ammler, Stefanie
1
Anderson, Verl
1
Ang, Pheng Huat
1
Arzenheimer, Marc
1
Ates, Zelal
1
Ba, Sulin
1
Balqiah, Tengku Ezni
1
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All
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
9
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
8
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
5
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Service quality and management
4
Electronic Services
3
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Gabler Edition Wissenschaft
3
Handbook of research on customer engagement
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Recent developments in Vietnamese business and finance
3
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
3
A Research Agenda for Service Marketing
2
Basler Schriften zum Marketing
2
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungscontrolling
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Erfolgswissen von 12 bekannten Managementtrainern
2
Gesundheitsversorgung zwischen Solidarität und Wettbewerb
2
Grundlagen des After Sales Marketing
2
Kulturmarketing
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
3rd International Conference on Global Interdependence and Decision Sciences, December 28-30, 2009, Hyderabad, India
1
A handbook of management theories and models for office environments and services
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im November 2013 fand an der Ludwig-Maximilians-Universität München der 17. Workshop Dienstleistungsmarketing statt, der vom Institut für Marketing ausgerichtet wurde]
1
An introduction to industrial service design
1
Applied economics, business and development
1
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
1
Artificial intelligence and digital diversity inclusiveness in corporate restructuring
1
Bank 2025 : digital meets stationär
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Brand management ; Vol. 2
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Service robots and their implications for service delivery
Wirtz, Jochen
;
Kunz, Werner H.
;
Paluch, Stefanie
; …
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 23-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517864
Saved in:
2
Emotions in service encounters : a review and research agenda
Delcourt, Cécile
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 93-129)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517956
Saved in:
3
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
4
Franchise vs. independent retail and service stores : customer perceptions
Le Bot, Corentin
;
Perrigot, Rozenn
;
Cliquet, Gérard
- In:
Networks in International Business : Managing …
,
(pp. 171-200)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013539428
Saved in:
5
Text analytics of service customer reviews and feedback : understanding customers' emotions and cognition in the hospitality industry
Zhang, Jie
;
Han, Spring H.
;
Verma, Rohit
- In:
Research handbook on services management
,
(pp. 275-294)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014452656
Saved in:
6
A fresh look on determinants of online repurchase intention
Ir. Jagjeet Singh Sarban Singh
;
Omkar Dastane
;
Haba, …
- In:
Handbook of research on digital transformation …
,
(pp. 87-116)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014438080
Saved in:
7
The impact of Artificial Intelligence-driven recommendation on customer experience in e-retailing
Patnaik, Priyadarsini
- In:
Artificial intelligence and digital diversity …
,
(pp. 253-275)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014391761
Saved in:
8
Service management - focus on customer experience
Danivska, Vitalija
;
Klungseth, Nora Johanne
- In:
A handbook of management theories and models for office …
,
(pp. 205-219)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012888057
Saved in:
9
Examining the factors effecting the young consumers' self-service internet banking satisfaction and loyalty
Yimam, Ousman Mohammed
;
Yazar, Evrim Erdoğan
- In:
Digital transformation and new approaches in trade, …
,
(pp. 257-283)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013448702
Saved in:
10
The lotus in the mud : a conceptual model of livestream yoga service experience
Fitzgerald, Sandy H. M.
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012668285
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1
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