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Servicepolitik
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Kundenservice
188
Theorie
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Theory
99
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Germany
85
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52
Relationship marketing
52
Consumer behaviour
29
Konsumentenverhalten
29
Dienstleistungsqualität
21
Service quality
21
Bundling strategy
20
Leistungsbündel
20
Kundenorientierung
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Electronic Commerce
16
Kundenmanagement
16
Marketingmanagement
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Nachkaufmarketing
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13
Wettbewerbsstrategie
13
Dienstleistung
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Internet
12
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Marketing
11
Supplier relationship management
11
Verbraucherverhalten
11
Dienstleistungsmarketing
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Kundendienst
10
Market research
10
Marktforschung
10
Services marketing
10
Customer satisfaction
9
E-commerce
9
Estimation
9
Kundenberatung
9
Kundenbindung
9
Kundenzufriedenheit
9
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Type of publication
All
Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Hochschulschrift
30
Bibliografie enthalten
17
Bibliography included
17
Collection of articles of several authors
10
Sammelwerk
10
Aufsatzsammlung
8
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
4
Lehrbuch
4
Ratgeber
4
Textbook
4
Guidebook
3
Case study
2
Fallstudie
2
Handbook
2
Handbuch
2
Accompanied by computer file
1
Conference proceedings
1
Elektronischer Datenträger
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Fallstudiensammlung
1
Konferenzschrift
1
Reprint
1
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Language
All
German
25
Author
All
Bauche, Kai
1
Burger, Gerhard
1
Coenen, Christian
1
Deppe, Markus
1
Esser, Christoph
1
Esser, Martina
1
Fassott, Georg
1
Faßnacht, Martin
1
Fenner, Frank
1
Hättich, Holger
1
Hütter, Helmut
1
Jeschke, Kurt
1
Kramer, Markus S.
1
Kroha, Jürgen
1
Laakmann, Kai
1
Lieven, Theo
1
Rapp, Reinhold
1
Rennert, Christian
1
Schlömer, Tobbias
1
Schwill, Jürgen
1
Schütze, Andreas
1
Specht, Nina
1
Stahl, Heinz K.
1
Teichmann, Jochen
1
Zborschil, Ingo A.
1
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Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
5
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
2
Markt und Konsum
2
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Autohaus Automobilwirtschaft
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebsmanagement
1
Forschungsberichte für die Unternehmenspraxis
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
1
Passauer Reihe : Risiko, Versicherung und Finanzierung
1
Premium
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
vdf Wirtschaft
1
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1
Markenloyalität im Aftersales-Marketing : Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Market...
Hättich, Holger
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003853821
Saved in:
2
Markenpersönlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten
Lieven, Theo
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804664
Saved in:
3
Erfolgsfaktor Service : warum und wie Mitarbeiter im persönlichen Kontakt zum Kunden begeistern
Specht, Nina
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427488
Saved in:
4
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
Saved in:
5
Dispositionelle Einflussfaktoren kundenorienierten Verhaltens von Mitarbeitern im Kundenkontakt : Theorie und Diagnose
Esser, Christoph
-
2005
-
Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003263464
Saved in:
6
Assistance in der Versicherungswirtschaft : ein marketingorientierter Ansatz zur Unternehmenswertsteigerung
Esser, Martina
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001916114
Saved in:
7
Handover-Management : Informationsversorgung für den After-Sales-Service
Burger, Gerhard
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002169897
Saved in:
8
Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing
Faßnacht, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737403
Saved in:
9
Produktbegleitende Dienstleistungen von kommunalen Energieversorgungsunternehmen
Kroha, Jürgen
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001722620
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10
Ansatz zur prozeßorientierten Planung industrieller Dienstleistungen
Schütze, Andreas
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001558516
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