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~subject:"Marketing management"
~type_genre:"Aufsatzsammlung"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject:"Kundenservice"
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Marketing management
Customer service
664
Kundenservice
664
Deutschland
224
Germany
221
Theorie
183
Theory
183
Beziehungsmarketing
164
Relationship marketing
164
Dienstleistungsqualität
77
Service quality
77
Bundling strategy
73
Leistungsbündel
73
Consumer behaviour
64
Konsumentenverhalten
64
Kundenzufriedenheit
52
Customer satisfaction
51
Marketingmanagement
36
Electronic Commerce
33
Dienstleistung
31
Kundenorientierung
31
Lieferantenmanagement
29
Supplier relationship management
29
Dienstleistungssektor
28
Service industry
28
Kundenmanagement
27
E-commerce
26
Callcenter
25
Automotive services industry
24
Call centre
24
Kfz-Gewerbe
24
Wettbewerbsstrategie
24
Competitive strategy
23
Beschwerdemanagement
21
Marketing
21
Online retailing
21
Online-Handel
21
Complaint management
20
Dienstleistungsmanagement
20
Dienstleistungsmarketing
20
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Type of publication
All
Article
16
Book / Working Paper
16
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
Book section
Thesis
Aufsatz im Buch
16
Article in journal
14
Aufsatz in Zeitschrift
14
Hochschulschrift
14
Bibliografie enthalten
11
Bibliography included
11
Collection of articles of several authors
5
Sammelwerk
5
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Case study
2
Fallstudie
2
Handbook
2
Handbuch
2
Accompanied by computer file
1
Conference proceedings
1
Elektronischer Datenträger
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Fallstudiensammlung
1
Guidebook
1
Konferenzschrift
1
Lehrbuch
1
Ratgeber
1
Reprint
1
Textbook
1
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Language
All
German
29
English
3
Author
All
Fassott, Georg
3
Jeschke, Kurt
2
Pepels, Werner
2
Ahlers, Grit Mareike
1
Anderson, Eric T.
1
Bauche, Kai
1
Baumgarth, Carsten
1
Bliemel, Friedhelm
1
Blümelhuber, Christian
1
Broecker, Thorsten
1
Bruhn, Manfred
1
Dichtl, Erwin
1
Faßnacht, Martin
1
Fenner, Frank
1
Gruzewski, Nadja
1
Homburg, Christian
1
Hättich, Holger
1
Hünerberg, Reinhard
1
Kleinaltenkamp, Michael
1
Kramer, Markus S.
1
Laakmann, Kai
1
Lieven, Theo
1
Mann, Andreas
1
Manschwetus, Uwe
1
Marimón Llorca, Carmen
1
Meyer, Anton
1
Perillieux, René
1
Petersen, J. Andrew
1
Plinke, Wulff
1
Rosenberger, Günther
1
Scharf, Andreas
1
Schlömer, Tobbias
1
Schwill, Jürgen
1
Simon, Hermann
1
Stahl, Heinz K.
1
Wicher, Hans
1
Wolf, Thomas
1
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
2
Marketing im gesellschaftlichen Dialog
2
Markt und Konsum
2
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Advances in services marketing
1
Business-to-Business-Kommunikation : neue Entwicklungen im B2B-Marketing
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
1
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
1
Handbook of research on customer equity in marketing
1
Handbuch Multi-Channel-Marketing
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
1
Intercultural business communication and simulation and gaming methodology
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
1
Standort Bundesrepublik Deutschland : die Wettbewerbsbedingungen auf dem Prüfstand
1
Technischer Vertrieb
1
Theorie der Unternehmung
1
Unternehmungsführung im Wandel : Strategien zur Sicherung des Erfolgspotentials
1
Wissenschaft & Praxis
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Leveraging product returns to maximize customer equity
Petersen, J. Andrew
;
Anderson, Eric T.
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 160-177)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483488
Saved in:
2
Kommunikationsinstrumente für After Sales Services
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457850
Saved in:
3
Markenloyalität im Aftersales-Marketing : Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Market...
Hättich, Holger
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003853821
Saved in:
4
Cultural models and social discourses in business : the case of - ideological - politeness strategies in service encounters
Marimón Llorca, Carmen
- In:
Intercultural business communication and simulation and …
,
(pp. 261-282)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003917931
Saved in:
5
Markenpersönlichkeit und Mitarbeiterverhalten in Kundentelefonaten
Lieven, Theo
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804664
Saved in:
6
Nachkaufmarketing
Wicher, Hans
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 89-101)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749438
Saved in:
7
Sekundärdienstleistungen
Bliemel, Friedhelm
;
Fassott, Georg
- In:
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - …
,
(pp. 141-159)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003510459
Saved in:
8
Customer Touch Points - Aufgaben und Vorgehensweise einer Multi-Channel Communication
Bruhn, Manfred
;
Ahlers, Grit Mareike
- In:
Handbuch Multi-Channel-Marketing
,
(pp. 393-425)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003435047
Saved in:
9
Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing
Faßnacht, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737403
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10
Kommunikationstrategien und -Instrumente für Vertrauens- und Erfahrungsgüter
Manschwetus, Uwe
;
Gruzewski, Nadja
- In:
Business-to-Business-Kommunikation : neue Entwicklungen …
,
(pp. 31-51)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001633008
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