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Search: subject_exact:"CRM (Customer Relationship Management)"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
28
Deutschland
15
Germany
15
Theorie
13
Theory
13
Handelsmarketing
8
Retail marketing
8
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Einzelhandel
5
Food retailing
5
Lebensmitteleinzelhandel
5
Lieferantenmanagement
5
Retail trade
5
Supplier relationship management
5
Schweiz
4
Switzerland
4
Category Management
3
Category management
3
Austria
2
Dienstleistungsqualität
2
E-commerce
2
Electronic Commerce
2
Erfolgsfaktor
2
Estimation
2
Franchising
2
Internet
2
Marketing cooperation
2
Marketingkooperation
2
Quality management
2
Qualitätsmanagement
2
Salespeople
2
Schätzung
2
Service quality
2
Success factor
2
Verkaufspersonal
2
Österreich
2
Arbeitskosten
1
Arbeitszufriedenheit
1
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Type of publication
All
Article
27
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
22
Aufsatz in Zeitschrift
22
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
more ...
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Language
All
German
28
Author
All
Bruhn, Manfred
2
Schmäh, Marco
2
Swoboda, Bernhard
2
Angerer, Thomas
1
Barth, Klaus
1
Beck, Petra
1
Bienert, Michael Leonhard
1
Decker, Alexander
1
Dietrich, Martin
1
Diller, Hermann
1
Fisbeck, Hagen
1
Foscht, Thomas
1
Goerdt, Thomas
1
Hadwich, Karsten
1
Haedrich, Günther
1
Hoffmann Linhard, Adolfo
1
Kantsperger, Roland
1
Kunz, Werner
1
Köhler, Sven
1
Lingenfelder, Michael
1
Madlberger, Maria
1
Marschner, Hubert F.
1
Mau, Gunnar
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Meyer, Matthias
1
Möhlenbruch, Dirk
1
Müller, Stefan
1
Olavarria, Marco
1
Riedl, Heike
1
Roth, Christian
1
Rudolph, Thomas
1
Rueff, Jérôme Pascal
1
Rumler, Andrea
1
Schenk, Hans-Otto
1
Schmickler, Marc
1
Schnedlitz, Peter
1
Schröder, Hendrik
1
Schwetje, Thomas
1
Seifert, Dirk
1
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All
Handelsforschung
Journal of business research : JBR
624
Journal of retailing and consumer services
582
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
395
International journal of hospitality management
280
SpringerLink / Bücher
256
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
192
The service industries journal
184
Journal of the Academy of Marketing Science
164
Journal of strategic marketing
161
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
140
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of service research : JSR
117
Journal of travel and tourism marketing
115
Journal of hospitality marketing & management
114
The journal of product & brand management
111
Tourism management : research, policies, practice
108
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
Journal of service management
106
Gabler Edition Wissenschaft
102
Journal of retailing
102
The journal of brand management : an international journal
101
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
Marketing intelligence & planning
97
Psychology & marketing
97
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
90
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Cogent business & management
83
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
72
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
69
International journal of retail & distribution management
68
European journal of operational research : EJOR
67
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
67
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ECONIS (ZBW)
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1
Determinanten der Kundenbindung im Bekleidungshandel : theoretische Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Rueff, Jérôme Pascal
- In:
Handelsforschung
21
(
2007
),
pp. 130-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003453558
Saved in:
2
Kundenbeziehungsmanagement im Pharameinzelhandel
Foscht, Thomas
;
Angerer, Thomas
;
Swoboda, Bernhard
; …
- In:
Handelsforschung
21
(
2007
),
pp. 146-163
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003453562
Saved in:
3
Der Einfluss des Kundenbeziehungsmanagements auf den Erfolg von Coupon-Aktionen im Einzelhandel - Ergebnisse einer länderübergreifenden Explorationsstudie
Köhler, Sven
;
Tomczak, Torsten
;
Rumler, Andrea
- In:
Handelsforschung
19
(
2005
),
pp. 43-60
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003287978
Saved in:
4
Nutzen von Category Management aus Sicht der Hersteller
Wünschmann, Stefan
;
Müller, Stefan
- In:
Handelsforschung
19
(
2005
),
pp. 81-99
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003287981
Saved in:
5
Kundenkontake im stationären Handel - Ergebnisse einer empirischen Studie
Silberer, Günter
;
Mau, Gunnar
- In:
Handelsforschung
19
(
2005
),
pp. 337-350
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003288003
Saved in:
6
Effiziente Gestaltung von Verbraucherrabattsystemen im Handel : eine vergleichende Analyse
Dietrich, Martin
;
Tscheulin, Dieter K.
- In:
Handelsforschung
17
(
2003
),
pp. 127-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001728868
Saved in:
7
Business Mapping als Grundlage für erfolgreiches CRM
Bienert, Michael Leonhard
- In:
Handelsforschung
17
(
2003
),
pp. 245-262
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001728911
Saved in:
8
"Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR)" : Efficient Consumer Response der zweiten Generation
Seifert, Dirk
- In:
Handelsforschung
17
(
2003
),
pp. 263-276
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001728913
Saved in:
9
Erfolgsfaktoren von Portalen im E-Commerce : eine informationsökonomische Analyse
Roth, Christian
;
Schmäh, Marco
- In:
Handelsforschung
17
(
2003
),
pp. 297-316
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001728917
Saved in:
10
Kundenorientierte Mitarbeiter im stationären Einzelhandel
Meyer, Anton
;
Kantsperger, Roland
;
Kunz, Werner
- In:
Handelsforschung
17
(
2003
),
pp. 403-420
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001728929
Saved in:
11
Pfandflaschen als betriebswirtschaftliches Problem vor dem Hintergrund der Wertschöpfungsdiskussion von Industrie und Handel
Schnedlitz, Peter
;
Madlberger, Maria
- In:
Handelsforschung
16
(
2002
),
pp. 183-200
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001960602
Saved in:
12
Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel - eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses
Meffert, Heribert
;
Schwetje, Thomas
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 109-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472989
Saved in:
13
Ansatzpunkte zur Steigerung der Leistungsqualität am Point of Sales - Ergebnisse einer empirischen Studie zur Wahrnehmung der Leistungsqualität in SB-Warenhäusern
Rudolph, Thomas
;
Schmickler, Marc
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 141-161
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472994
Saved in:
14
Einflußfaktoren der Kundenbindung im Lebensmitteleinzelhandel - Ergebnisse von Panelanalysen für Güter des täglichen Bedarfs
Diller, Hermann
;
Goerdt, Thomas
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 163-194
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473005
Saved in:
15
Das Qualitative Franchisenehmer-Zufriedenheits-Modell (QFZM) - eine theoretische und empirische Betrachtung dargestellt am Beispiel eines Franchise-Systems in der Tourismusindustri...
Decker, Alexander
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 253-274
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473018
Saved in:
16
Efficient Consumer Response - eine kritische Betrachtung
Meyer, Matthias
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 297-314
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473024
Saved in:
17
Gestaltung individueller Informationsdienstleistungen im Internet
Lingenfelder, Michael
;
Fisbeck, Hagen
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 315-341
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473027
Saved in:
18
Verhalten im Handel und gegenüber dem Handel
Trommsdorff, Volker
(
ed.
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001458445
Saved in:
19
Auswirkungen der Ladenwahrnehmung auf Kaufverhalten und Einkaufszufriedenheit : Ergebnisse einer situativen Analyse
Swoboda, Bernhard
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 315-339
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229916
Saved in:
20
Die Umsetzung einer Customer-Focus-Strategie in vertraglichen Vertriebssystemen
Töpfer, Armin
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 179-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229931
Saved in:
21
Zufriedenheit interner Kunden in mehrstufigen Handelssystemen
Schröder, Hendrik
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 155-177
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229933
Saved in:
22
Integrative Wertschöpfungsprozesse als Umsetzung einer zunehmenden Kundenorientierung im technischen Handel
Schmäh, Marco
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 135-153
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229936
Saved in:
23
Kundenorientierung durch Category-Management : kritische Analyse eines Kooperationsmodells zwischen Industrie und Handel
Möhlenbruch, Dirk
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 113-1133
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229938
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24
IBIHS - ein modulares Such- und Entscheidungsmodell zur Handhabung internationaler Handelsbarrieren im Rahmen internationaler Kundenorientierung
Marschner, Hubert F.
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 93-111
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229941
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25
Zielgruppenorientierte Kundenbindungsstrategien im Lebensmitteleinzelhandel : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Haedrich, Günther
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 71-91
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229942
Saved in:
26
Kundenorientierung im Handel durch professionelles Qualitätsmanagement : das Fallbeispiel Migros
Bruhn, Manfred
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 47-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229946
Saved in:
27
Ansatzstellen der Kundenorientierung im Einzelhandel und ihre Implikationen
Schenk, Hans-Otto
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 21-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229948
Saved in:
28
Hat das Marketing im Handel versagt? : Die Kundenorientierung als Ansatz einer Neubesinnung
Barth, Klaus
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 3-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229949
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