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~isPartOf:"Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten"
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44
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Marketingmanagement
8
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Germany
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6
United States
6
Computer-assisted marketing
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4
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IT-gestütztes Marketing
4
Kundenservice
4
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4
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Competitive strategy
3
Wettbewerbsstrategie
3
Wettbewerbsvorteil
3
Beschwerdemanagement
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Digitalisierung
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Digitization
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2
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Social web
2
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Online availability
All
Undetermined
11
Type of publication
All
Article
44
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
44
Aufsatz in Zeitschrift
44
Language
All
German
44
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Belz, Christian
2
Dawar, Niraj
2
Freeman, Karen
2
Leone, Robert P.
2
Seifert, Dirk
2
Aholt, Andreas
1
Avery, Jill
1
Bailom, Franz
1
Bendapudi, Neeli
1
Bernoff, Josh
1
Bhalla, Gaurav
1
Brown, Stephen
1
Buell, Ryan W.
1
Chase, Richard B.
1
Colvin, Geoffrey
1
Cool, Karel O.
1
Dasu, Sriram
1
Davenport, Thomas H.
1
Dixon, Matthew
1
Dullweber, Andreas
1
Duncan, Ewan
1
Edelman, David C.
1
Fournier, Susan
1
Fürst, Andreas
1
Goldstein, Daniel G.
1
Gourville, John
1
Grant, Adam M.
1
Gulati, Ranjay
1
Harris, Jeanne G.
1
Heitmann, Mark
1
Herrmann, Andreas
1
Herstatt, Cornelius
1
Hinterhuber, Hans H.
1
Hippel, Eric von
1
Homburg, Christian
1
Johnson, Eric J.
1
Jones, Conor
1
Kracklauer, Alexander H.
1
Kramer, Larry
1
Kumar, V.
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Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
Journal of business research : JBR
649
Journal of retailing and consumer services
582
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
406
International journal of hospitality management
280
SpringerLink / Bücher
256
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
192
The service industries journal
187
Journal of the Academy of Marketing Science
171
Journal of strategic marketing
169
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
140
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of travel and tourism marketing
118
Journal of service research : JSR
117
Journal of hospitality marketing & management
115
The journal of product & brand management
111
Tourism management : research, policies, practice
111
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
The journal of brand management : an international journal
107
Journal of service management
106
Marketing intelligence & planning
105
Journal of retailing
103
Cogent business & management
102
Gabler Edition Wissenschaft
102
Psychology & marketing
100
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
94
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
76
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
74
The international review of retail, distribution and consumer research
74
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
69
Springer eBook Collection / Business and Economics
69
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1
Das transparente Unternehmen
Buell, Ryan W.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
41
(
2019
)
6
,
pp. 62-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012027817
Saved in:
2
Die digitalen Hidden Champions
Simon, Hermann
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
41
(
2019
)
11
,
pp. 62-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012120972
Saved in:
3
Marketing im Zeitalter von Alexa
Dawar, Niraj
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
40
(
2018
)
8
,
pp. 28-37
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011950189
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4
Erfolgsfaktor Customer Journey
Edelman, David C.
;
Singer, Mark
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
)
1
,
pp. 24-35
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011535098
Saved in:
5
Der Wert der Gefühle
Magids, Scott
;
Zorfas, Alan
;
Leemon, Daniel
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
)
1
,
pp. 36-48
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011535100
Saved in:
6
Wider den Retouren-Wahnsinn
Walsh, Gianfranco
;
Möhring, Michael
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
37
(
2015
)
3
,
pp. 6-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010489524
Saved in:
7
Wenn Marketing zur Strategie wird
Dawar, Niraj
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
36
(
2014
)
2
,
pp. 52-63
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010237273
Saved in:
8
Das Geheimnis guter Beziehungen
Avery, Jill
;
Fournier, Susan
;
Wittenbraker, John
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
36
(
2014
)
9
,
pp. 44-55
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010392076
Saved in:
9
Der gute Draht zum Kunden
Belz, Christian
;
Schagen, Alexander
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
35
(
2013
)
1
,
pp. 8-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009679446
Saved in:
10
Den Kunden auf seiner Reise begleiten
Rawson, Alex
;
Duncan, Ewan
;
Jones, Conor
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
35
(
2013
)
11
,
pp. 48-60
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010193189
Saved in:
11
Machen Sie es den Kunden leicht
Spenner, Patrick
;
Freeman, Karen
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
34
(
2012
)
12
,
pp. 70-79
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009664695
Saved in:
12
Das Kundenkarussell
Cool, Karel O.
;
Paranikas, Petros
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
33
(
2011
)
9
,
pp. 6-9
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009259551
Saved in:
13
Wie Kunden Mitarbeiter motivieren
Grant, Adam M.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
33
(
2011
)
8
,
pp. 66-75
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009234052
Saved in:
14
Kundenpflege à la Parisienne
Kramer, Larry
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
33
(
2011
)
4
,
pp. 40-46
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008909410
Saved in:
15
Freundliches Inkasso
Aholt, Andreas
;
Oehlmann, Rainer
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
1
,
pp. 13-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003911197
Saved in:
16
Das Zeitalter des Kundenkapitalismus
Martin, Roger L.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
3
,
pp. 76-85
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934424
Saved in:
17
Das neue Gesicht des Marketings
Rust, Roland T.
;
Moorman, Christine
;
Bhalla, Gaurav
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
3
,
pp. 86-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934429
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18
Achten Sie auf Superkunden!
Yoon, Eddie
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
3
,
pp. 95
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934431
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19
Was Kunden wirklich wollen
Dixon, Matthew
;
Freeman, Karen
;
Toman, Nicholas
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
9
,
pp. 36-44
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008648308
Saved in:
20
Wie Service 2.0 funktioniert
Bernoff, Josh
;
Schadler, Ted
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
9
,
pp. 22-32
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008648309
Saved in:
21
Kundenfeedback als Erfolgsfaktor
Markey, Rob
;
Reichheld, Fred
;
Dullweber, Andreas
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
32
(
2010
)
2
,
pp. 36-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003926340
Saved in:
22
So lenken Sie Ihre Kunden
Goldstein, Daniel G.
;
Johnson, Eric J.
;
Herrmann, Andreas
; …
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
31
(
2009
)
2
,
pp. 70-79
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003797163
Saved in:
23
Geschäftskunden im Härtetest
Senn, Christoph
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
31
(
2009
)
11
,
pp. 72-85
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003889625
Saved in:
24
Mit unrentablen Kunden richtig umgehen
Mittal, Vikas
;
Sarkees, Matthew
;
Murshed, Feisal
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
30
(
2008
)
10
,
pp. 58-72
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003760132
Saved in:
25
Der Wert der Mundpropaganda
Kumar, V.
;
Petersen, J. Andrew
;
Leone, Robert P.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
30
(
2008
)
2
,
pp. 56-66
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003621371
Saved in:
26
So managen Sie Kleinkunden
Belz, Christian
;
Schmitz, Christian
;
Zupancic, Dirk
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
30
(
2008
)
7
,
pp. 70-79
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722562
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27
Das Kundenerlebnis verbessern
Meyer, Christopher
;
Schwager, Andre
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
29
(
2007
)
4
,
pp. 58-73
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003440241
Saved in:
28
Abschied vom Silodenken
Gulati, Ranjay
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
29
(
2007
)
12
,
pp. 90-106
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003585196
Saved in:
29
Wenn Kunden Unternehmen hassen
McGovern, Gail
;
Moon, Youngme
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
29
(
2007
)
7
,
pp. 56-67
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003495901
Saved in:
30
Der gläserne Kunde
Davenport, Thomas H.
;
Harris, Jeanne G.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
29
(
2007
)
8
,
pp. 88-99
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003501882
Saved in:
31
Kunden kaufen statt Unternehmen
Selden, Larry
;
Colvin, Geoffrey
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
(
2003
),
pp. 50-63
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001781622
Saved in:
32
Willkommen zurück!
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Sieben, Frank
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
(
2003
),
pp. 57-67
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001830762
Saved in:
33
Vom Käufer zum Konsumenten
Gourville, John
;
Soman, Dilip
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
(
2003
),
pp. 36-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001751254
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34
Wenn Marketingmanager zu wenig Gehör finden
Oelsnitz, Dietrich von der
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
2
,
pp. 54-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001636207
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35
Quälen Sie Ihre Kunden - die mögen das
Brown, Stephen
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
2
,
pp. 64-70
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001636211
Saved in:
36
Massenprodukte kundenspezifisch fertigen - rentabel nur in wenigen Branchen
Zipkin, Paul Herbert
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
1
,
pp. 70-78
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001636056
Saved in:
37
Wie fortschrittliche Kunden zu Innovationen stimulieren
Herstatt, Cornelius
;
Lüthje, Christian
;
Lettl, Christopher
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
1
,
pp. 60-68
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001636078
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38
Was dem Handel aus der Krise hilft
Kracklauer, Alexander H.
;
Mills, Quinn
;
Seifert, Dirk
; …
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
4
,
pp. 98-107
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001670397
Saved in:
39
Kunden zu Erfindern machen
Thomke, Stefan
;
Hippel, Eric von
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
5
,
pp. 51-60
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001681204
Saved in:
40
Die Kunden halten, wenn ein Top-Betreuer geht : drei bewährte Strategien können die Bindung ans Unternehmen stärken
Bendapudi, Neeli
;
Leone, Robert P.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
3
,
pp. 9-17
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001654204
Saved in:
41
Bonusprogramme richtig gestalten
Lauer, Thomas
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
24
(
2002
)
3
,
pp. 98-107
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001654250
Saved in:
42
Wie erlebt der Kunde Ihren Service?
Chase, Richard B.
;
Dasu, Sriram
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
23
(
2001
)
6
,
pp. 88-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001632152
Saved in:
43
Einzelhandel - wie er strategisch optieren muß
Seifert, Dirk
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
22
(
2000
)
4
,
pp. 22-27
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001479171
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44
Durch strikte Kundennähe die Abnehmer begeistern
Bailom, Franz
;
Tschemernjak, Dieter
;
Matzler, Kurt
; …
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
20
(
1998
)
1
,
pp. 47-56
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001230433
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