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~subject:"Customer service"
~type_genre:"Thesis"
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Search: subject_exact:"Customer retention"
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Customer service
Kundenbindung
359
Beziehungsmarketing
196
Relationship marketing
196
Customer retention
189
Deutschland
132
Germany
129
Theorie
79
Theory
79
Consumer behaviour
78
Konsumentenverhalten
78
Customer satisfaction
47
Kundenzufriedenheit
46
Kundenmanagement
32
Brand management
27
Markenführung
27
Social Web
27
Social web
27
Estimation
26
Schätzung
26
Beziehungsmanagement
22
Marketingmanagement
22
Lieferantenmanagement
20
Marketing management
20
Supplier relationship management
20
Dienstleistungsqualität
19
Markenpolitik
19
Service quality
19
Verbraucherzufriedenheit
19
Marketing
18
Verbraucherverhalten
18
Electronic Commerce
17
Erfolgsfaktor
17
Bank
16
Bank marketing
16
Bankmarketing
16
Success factor
16
Unternehmen
16
E-commerce
15
Internet
15
Kundenbindungsprogramm
14
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Online availability
All
Free
1
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
9
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Book section
Article in journal
28
Aufsatz in Zeitschrift
28
Hochschulschrift
11
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Guidebook
5
Ratgeber
5
Aufsatz im Buch
4
Konferenzschrift
3
Aufsatzsammlung
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Case study
1
Collection of articles written by one author
1
Conference paper
1
Fallstudie
1
Konferenzbeitrag
1
Sammlung
1
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less ...
Language
All
German
10
English
4
Author
All
Bauer, Hans H.
1
Hättich, Holger
1
Kim, Yong Se
1
Lindemann, Udo
1
Martin, Isabel
1
Mohri, Mineko
1
Müller, Stefanie
1
Paul, Claudius
1
Pepels, Werner
1
Schmidt, Danilo Marcello
1
Schobert, Andreas
1
Schreiber, Klaus
1
Specht, Nina
1
Vasudeva, Savdeep
1
Watts, Helen
1
Zillessen, Reinhard
1
Zäh, Michael
1
more ...
less ...
Published in...
All
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
1
Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
1
Edition Logistik
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Grundlagen des After Sales Marketing
1
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
1
Law and economics
1
Markt- und Absatzprognosen : Modelle, Methoden, Anwendung
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Strategies and tools for managing connected consumers
1
TCW Wissenschaft und Praxis
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
13
Showing
1
-
13
of
13
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Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Increasing customer acceptance in planning product-service systems
Schmidt, Danilo Marcello
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731116
Saved in:
2
Quality strategies for customer loyalty in an e-service environment : a case of m-banking customers
Vasudeva, Savdeep
- In:
Strategies and tools for managing connected consumers
,
(pp. 46-69)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106733
Saved in:
3
Predicting customer retention in discrete and continuous services
Watts, Helen
- In:
Markt- und Absatzprognosen : Modelle, Methoden, Anwendung
,
(pp. 89-106)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010488972
Saved in:
4
Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
Saved in:
5
Aftersales-Marketing der Automobilhersteller am Beispiel von Ford in Deutschland
Zillessen, Reinhard
- In:
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …
,
(pp. 219-237)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625960
Saved in:
6
After-Sales-Management : eine theoretische und empirische Untersuchung
Schreiber, Klaus
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916687
Saved in:
7
Maintenance, replacement and recycling - patentees' rights in the aftermarkets : Germany, the U.S. and Japan
Mohri, Mineko
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009155635
Saved in:
8
Markenloyalität im Aftersales-Marketing : Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Market...
Hättich, Holger
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003853821
Saved in:
9
Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel : eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität
Martin, Isabel
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003801746
Saved in:
10
Erfolgsfaktor Service : warum und wie Mitarbeiter im persönlichen Kontakt zum Kunden begeistern
Specht, Nina
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427488
Saved in:
11
Kundenservice und seine Zentralisierung : eine Untersuchung der Erfolgspotentiale für die Anbieter industrialisierter Logistikdienstleistungen
Müller, Stefanie
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013437724
Saved in:
12
Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
Saved in:
13
Produktberatungssysteme im Internet : Präferenzmessung zur Kaufunterstützung
Paul, Claudius
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763423
Saved in:
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