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~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Käuferzufriedenheit"
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Theory
Customer satisfaction
787
Kundenzufriedenheit
787
Beziehungsmarketing
247
Relationship marketing
247
Dienstleistungsqualität
145
Service quality
145
Consumer behaviour
105
Konsumentenverhalten
105
Deutschland
99
Germany
99
Measurement
69
Messung
69
Arbeitszufriedenheit
37
Customer service
37
Job satisfaction
37
Kundenservice
37
Online retailing
35
Online-Handel
35
Social Web
30
Social web
30
Hotel industry
29
Hotellerie
29
Quality management
29
Qualitätsmanagement
29
Theorie
29
USA
27
United States
27
Beschwerdemanagement
25
Complaint management
25
Emotion
23
Holiday behaviour
23
Urlaubsverhalten
23
Einzelhandel
21
Retail trade
21
Tourism industry
21
Tourismuswirtschaft
21
Lieferantenmanagement
20
Supplier relationship management
20
Befragung
19
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less ...
Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
28
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie enthalten
Book section
Article in journal
59
Aufsatz in Zeitschrift
59
Hochschulschrift
58
Thesis
53
Aufsatz im Buch
28
Graue Literatur
27
Non-commercial literature
27
Arbeitspapier
14
Working Paper
14
Aufsatzsammlung
8
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Bibliografie
2
Case study
2
Collection of articles written by one author
2
Fallstudie
2
Handbook
2
Handbuch
2
Lehrbuch
2
Sammlung
2
Textbook
2
Bibliography included
1
Conference paper
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Konferenzbeitrag
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
24
English
5
Author
All
Homburg, Christian
3
Bruhn, Manfred
2
Gelbrich, Katja
2
Kaiser, Marc-Oliver
2
Klarmann, Martin
2
Leuteritz, Anja
2
Stock-Homburg, Ruth
2
Wünschmann, Stefan
2
Almeida, Mário
1
Bauer, Ewald
1
Benkenstein, Martin
1
Bergmann, Michael
1
Coenen, Christian
1
Corduas, Marcella
1
Costa, Carlos A. Bana e
1
Crostack, H. -A.
1
Dormann, Christian
1
Figueira, José Rui
1
Georgi, Dominik
1
Herrmann, Anja Karina
1
Huang, Tiyun
1
Iannario, Maria
1
Jiang, Guorui
1
João, Isabel M.
1
Kuhlmann, Eberhard
1
Lindenmeier, Jörg
1
Matzler, Kurt
1
Mendes, Carlos
1
Nagel, Siegfried
1
Nicolai, Marcus R.
1
Piccolo, Domenico
1
Piller, Frank T.
1
Rickes, Matthias
1
Samanta, Irene
1
Siems, Florian
1
Silva, Miguel Mira da
1
Stahl, Heinz K.
1
Stauss, Bernd
1
Tscheulin, Dieter K.
1
Töpfer, Armin
1
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
2
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Exploring services science : 4th international conference, IESS 2013, Porto, Portugal, February 7 - 8, 2013 ; proceedings
1
Immaterielle Vermögenswerte : Handbuch der intangible Assets
1
Information systems in the changing era : theory and practice ; proceedings of the 11th International Conference on Informatics and Semiotics in Organisations, 11-12 april 2009
1
Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate Governance : Festschrift für Professor Dr. Klaus Pohle
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Marketing-Techniken : Instrumente einer marktorientierten Unternehmensführung im internationalen Wettbewerb
1
Marktpsychologie
1
Multiple criteria decision making for sustainable energy and transportation systems : proceedings of the 19th International Conference on Multiple Criteria Decision Making, Auckland, New Zealand, 7th - 12th January 2008
1
Perspektiven des Sportmarketing : Besonderheiten, Herausforderungen, Tendenzen ; Beiträge des 4. Deutschen Sportökonomie-Kongresses
1
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des Positive Organizational Scholarship
1
Statistical methods for the evaluation of educational services and quality of products
1
Strategic information systems and technologies in modern organizations
1
Unternehmensführung heute
1
Unternehmertum im Tourismus : Führen mit Erneuerungen
1
Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen in ökonomischen Systemen
1
Wissensbasierte Unternehmensorganisation : Inhalte, Instrumente, Szenarien
1
Zukunftsperspektiven des Marketing - Paradigmenwechsel und Neuakzentuierungen : Festschrift anlässlich der Emeritierung von Prof. Dr. Dr. h. c. Hans Hörschgen
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1
Gaining a continuous retaining relationship with customers in mobile sector
Samanta, Irene
- In:
Strategic information systems and technologies in …
,
(pp. 258-273)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011643022
Saved in:
2
Extended DEMO-based SLAs to specify customers' expectations
Almeida, Mário
;
Mendes, Carlos
;
Silva, Miguel Mira da
- In:
Exploring services science : 4th international …
,
(pp. 292-298)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009729066
Saved in:
3
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-52)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
Saved in:
4
An ordinal regression method for multicriteria analysis of customer satisfaction
João, Isabel M.
;
Costa, Carlos A. Bana e
;
Figueira, …
- In:
Multiple criteria decision making for sustainable …
,
(pp. 167-176)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003911790
Saved in:
5
Ein Mixed-Method-Ansatz zur Zufriedenheitsmessung : dargestellt am Beispiel des Automobilkaufs
Gelbrich, Katja
;
Wünschmann, Stefan
;
Leuteritz, Anja
- In:
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
,
(pp. 903-927)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003827463
Saved in:
6
A class of statistical models for evaluating services and performances
Corduas, Marcella
;
Iannario, Maria
;
Piccolo, Domenico
- In:
Statistical methods for the evaluation of educational …
,
(pp. 99-117)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003974724
Saved in:
7
Kundenlob - Integration durch positives Feedback
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 315-342)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808724
Saved in:
8
Der Einfluss verhaltenswissenschaftlicher Aspekte in den Wirtschaftswissenschaften
Tscheulin, Dieter K.
;
Lindenmeier, Jörg
- In:
Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen in ökonomischen …
,
(pp. 11-28)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003907835
Saved in:
9
Satisfaction model of multi-agent system
Xie, Fengling
;
Jiang, Guorui
;
Huang, Tiyun
- In:
Information systems in the changing era : theory and …
,
(pp. 181-189)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003991527
Saved in:
10
Motivgesteuerte Nutzung von Webpräferenzen
Rickes, Matthias
- In:
Unternehmensführung heute
,
(pp. 257-278)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003733371
Saved in:
11
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
12
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit im Tourismus : neue Ansätze zur Umsetzung der Dienstleistungsqualität
Kaiser, Marc-Oliver
- In:
Unternehmertum im Tourismus : Führen mit Erneuerungen
,
(pp. 165-188)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003617037
Saved in:
13
Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian
;
Zapf, Dieter
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
Saved in:
14
Ein Mixed-Method-Ansatz zur Zufriedenheitsmessung : dargestellt am Beispiel des Automobilkaufs
Gelbrich, Katja
;
Wünschmann, Stefan
;
Leuteritz, Anja
- In:
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
,
(pp. 903-927)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485684
Saved in:
15
Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian
;
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 225-261)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323689
Saved in:
16
Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 263-282)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323692
Saved in:
17
Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Piller, Frank T.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 431-460)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323706
Saved in:
18
Die Bedeutung Prosozialen Dienstleistungsverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden
Coenen, Christian
- In:
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …
,
(pp. 71-89)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003334484
Saved in:
19
Kundenorientiertes Controlling von Corporate-Shared-Services durch interne Kundenbarometer
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Corporate Shared Services : Bereitstellung von …
,
(pp. 175-194)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003368253
Saved in:
20
Mitgliederzufriedenheit in Sportvereinen : Methoden und Analysen
Nagel, Siegfried
- In:
Perspektiven des Sportmarketing : Besonderheiten, …
,
(pp. 185-195)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003295945
Saved in:
21
Quality Function Deployment - eine Marketing-Technik zur kundenwunschorientierten Dienstleistungsgestaltung
Bergmann, Michael
- In:
Marketing-Techniken : Instrumente einer …
,
(pp. 145-170)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003207341
Saved in:
22
Interne Servicebarometer : Konzept, Methode und praktische Erfahrungen
Bruhn, Manfred
;
Siems, Florian
- In:
Immaterielle Vermögenswerte : Handbuch der intangible …
,
(pp. 549-565)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003210755
Saved in:
23
Systematik zur Erhebung und Aufbereitung von Kundenanforderungen
Crostack, H. -A.
(
contributor
)
- In:
Wissensbasierte Unternehmensorganisation : Inhalte, …
,
(pp. 77-92)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002262246
Saved in:
24
Der Einsatz des Analytic Hierarchy Process und des Supermatrix-Verfahrens zur Bestimmung der relativen Wichtigkeit von Dienstleistungsmerkmalen - das Beispiel ÖPNV
Herrmann, Anja Karina
- In:
Zukunftsperspektiven des Marketing - Paradigmenwechsel …
,
(pp. 145-159)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001777979
Saved in:
25
Qualitätsinvestition in industrielle Dienstleistungen : Management und Erfolgsmessung
Kuhlmann, Eberhard
;
Nicolai, Marcus R.
- In:
Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate …
,
(pp. 321-347)
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2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810247
Saved in:
26
Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Zielke, Katja
- In:
Dienstleistungsnetzwerke
,
(pp. 405-423)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
Saved in:
27
Was bedeutet "Wertsteigerung" für die Führung von Dienstleistungsunternehmen?
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 46-62)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697494
Saved in:
28
Zur Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen: ein kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium
Kaiser, Marc-Oliver
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 186-219)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697507
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29
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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