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Kundenmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Proeller, Isabella; Zwahlen, Thomas - 2003
was unternehmen Einheiten der öffentlichen Verwaltung konkret, um kundenorientierter aufzutreten? Ein einheitliches …
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Standortübergreifendes Geschäftsprozeßmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Ege, C.; Seel, C.; Scheer, August-Wilhelm - 1999
organisationsübergreifenden Geschäftsprozeßmanagements in der öffentlichen Verwaltung. Dazu werden im zweiten Kapitel Verwaltungsprozesse … analysiert, Optimierungspotentiale aufgezeigt und fachliche wie rechtliche Anforderungen der öffentlichen Verwaltung an das …
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Business Process Reengineering in der Verwaltung
Scheer, August-Wilhelm; Nüttgens, Markus; Zimmermann, … - 1996
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Rechnungswesen und EDV : 16. Saarbrücker Arbeitstagung 1995 ; aus Turbulenzen zum gestärkten Konzept?
Scheer, August-Wilhelm (contributor);  … - 1995
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Innovative Verwaltungen 2000
Scheer, August-Wilhelm (ed.);  … - 1996
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Informationsgesellschaft: Trends und Szenarien der Televerwaltung
Scheer, August-Wilhelm - In: Innovative Verwaltungen 2000, (pp. 177-190). 1996
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Prozeßorientierte Organisation der zentralen Verwaltung der Universität des Saarlandes
Scheer, August-Wilhelm - In: Innovative Verwaltungen 2000, (pp. 147-154). 1996
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Geschäftsprozeßmodellierung als Instrument zur Gestaltung von Controlling-Systemen in der öffentlichen Verwaltung
Scheer, August-Wilhelm - In: Innovative Verwaltungen 2000, (pp. 119-130). 1996
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Business Process Reengineering in der Verwaltung
Scheer, August-Wilhelm - In: Innovative Verwaltungen 2000, (pp. 11-30). 1996
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Industrielles Produkt- und Prozeßdesign für Verwaltungs-Dienstleistungen
Kraemer, Wolfgang; Köppen, Alexander; Scheer, … - In: New Public Management, (pp. 217-253). 1998
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