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Managing customer relationships : a strategic framework

Peppers, Don; Rogers, Martha - 2004

Part 1. Principles of managing customer relationships. Evolution of relationships with customers; Thinking behind customer relationships -- Part 2. "IDIC" implementation process: a model for managing customer relationships. Customer relationships: basic building blocks of IDIC and trust;...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001795353

Käuferverhalten und Marktforschung : eine praxisorientierte Einführung

Pepels, Werner - 1995

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000533872

Käuferverhalten

Bänsch, Axel - 1993 - 5., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000345798

Consumer behavior

Schiffman, Leon G.; Kanuk, Leslie Lazar - 1987 - 3. ed

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000724345

Consumer behavior

Schiffman, Leon G.; Kanuk, Leslie Lazar - 1997 - 6. ed., [internat. ed.]

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000608640

Werbe- und Konsumentenpsychologie : eine Einführung

Felser, Georg - 1997

Nach Lutz von Rosenstiels "Einführung in die Markt- und Werbepsychologie" (BA 6/93) liegt hier wieder ein ernstzunehmendes wissenschaftliches Lehrbuch zur Wirkung der Werbung auf Kaufentscheidungen vor. Theoretisch umfassende Fundierung, Gestaltungsempfehlungen, Messung der Werbewirkung und...