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21
Germany
21
Theorie
17
Theory
17
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11
Dienstleistungsqualität
11
Kundenzufriedenheit
11
Service quality
11
Kundenwert
10
Dienstleistung
9
Dienstleistungssektor
9
Lieferantenmanagement
9
Supplier relationship management
9
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8
Schätzung
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5
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5
E-commerce
5
Electronic Commerce
5
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Leistungsbündel
5
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Online availability
All
Undetermined
2
Free
1
Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
6
Aufsatz in Zeitschrift
6
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Language
All
English
6
German
3
Author
All
Wangenheim, Florian von
7
Bayón, Tomás
2
Evanschitzky, Heiner
2
Wünderlich, Nancy V.
2
Bitner, Mary Jo
1
Grohmann, Marcella Maria
1
Holtbrügge, Dirk
1
Holzmüller, Harmut H.
1
Lemon, Katherine N.
1
Malhotra, Neeru
1
Mustak, Mekhail
1
Scherer, Anne
1
Schillo, Katrin
1
Schumann, Jan
1
Schumann, Jan Hendrik
1
Ulaga, Wolfgang
1
Wangenheim, Florian V.
1
Wangenheim, Florian v.
1
Woisetschläger, David
1
Zimmer, Marcus
1
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less ...
Published in...
All
Ausländische Direktinvestitionen : neuere Entwicklungen, Entscheidungsinstrumente und führungsrelevante Folgen
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of marketing
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service research
1
Journal of service research : JSR
1
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
1
Revenue Management aus der Kundenperspektive : Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien
1
more ...
less ...
Source
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ECONIS (ZBW)
9
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1
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9
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1
Verhaltenseffekte bei Überbuchung von Servicekapazitäten
Wangenheim, Florian von
;
Bayón, Tomás
- In:
Revenue Management aus der Kundenperspektive : …
,
(pp. 105-128)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010256807
Saved in:
2
Behavioral consequences of overbooking service capacity
Wangenheim, Florian v.
;
Bayón, Tomás
- In:
Journal of marketing
71
(
2007
)
4
,
pp. 36-47
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003564832
Saved in:
3
High tech and high touch : a framework for understanding user attitudes and behaviors related to smart interactive services
Wünderlich, Nancy V.
;
Wangenheim, Florian von
;
Bitner, …
- In:
Journal of service research : JSR
16
(
2013
)
1
,
pp. 3-20
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009751129
Saved in:
4
Remote Services : erste Forschungsansätze zur Internationalisierung von ferngesteuerten Dienstleistungen
Holzmüller, Harmut H.
;
Holtbrügge, Dirk
;
Schillo, Katrin
- In:
Ausländische Direktinvestitionen : neuere …
,
(pp. 191-211)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003677795
Saved in:
5
Kundenintegration bei internationalen Dienstleistungen : theoretische Einordnung, Motive und Herausforderungen
Scherer, Anne
;
Zimmer, Marcus
;
Wangenheim, Florian von
- In:
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : …
,
(pp. 57-78)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860079
Saved in:
6
Antecedents of peripheral services cross-buying behavior
Evanschitzky, Heiner
;
Malhotra, Neeru
;
Wangenheim, …
- In:
Journal of retailing and consumer services
36
(
2017
),
pp. 218-224
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011698002
Saved in:
7
Renew or cancel? : drivers of customer renewal decisions for IT-based service contracts
Wangenheim, Florian von
;
Wünderlich, Nancy V.
; …
- In:
Journal of business research : JBR
79
(
2017
),
pp. 181-188
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745251
Saved in:
8
Free-to-fee transformation of industrial services
Mustak, Mekhail
;
Ulaga, Wolfgang
;
Grohmann, Marcella Maria
- In:
Journal of service research
26
(
2023
)
1
,
pp. 21-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014246191
Saved in:
9
Service & solution innovation : overview and research agenda
Evanschitzky, Heiner
;
Wangenheim, Florian V.
; …
- In:
Industrial marketing management : the international …
40
(
2011
)
5
,
pp. 657-660
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009273132
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