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Möglichkeiten und Grenzen des CRM-Prozess-Outsourcings am Beispiel schweizerischer Telekommunikationsunternehmen
Walser, Konrad; Gimpert, Marin - Institut für Wirtschaftsinformatik <Bern> - 2006
Der Schwerpunkt dieses Arbeitsberichtes liegt bei der Thematik des Outsourcingsvon CRM-Prozessen. Untersucht wird dieser Sachverhalt nach einer theoretischen Einführungam Beispiel des schweizerischen Telekommunikationsmarktes. Dabei stehen entsprechendeMöglichkeiten und Grenzen des...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005867818
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Business Services:Konzepte, Technologien, Anwendungen
Hansen, Hans Robert; Karagiannis, Dimitris; Fill, Hans-Georg - Institut für Wirtschaftsinformatik <Göttingen> / … - 2009
Die moderne Logistik verzahnt die dezentralen Wertschöpfungsprozesse in Industrie und Handel.Die Planung, Steuerung und Kontrolle der komplexen Lieferbeziehungen bedingt dieKommunikation, Koordination und Kooperation der beteiligten Partner. Logistikdienstleister bieteneinerseits...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005869164
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A process model for customer relationship management system selection
Friedrich, Ina - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009780177
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Examining pathways from innovation orientation to patient satisfaction : a relational view of healthcare delivery
Dobrzykowski, David D.; Callaway, Stephen K.; … - In: Decision sciences : DS 46 (2015) 5, pp. 863-899
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011476929
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Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse
Schreiner, Peter - 2005 - 1. Aufl.
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Die Revolution der Innovation : Wertschöpfung durch neue Formen in der globalen Zusammenarbeit
Prahalad, Coimbatore K.; Krishnan, M. S. - 2009
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Hippner, Hajo (ed.); Hubrich, Beate (ed.);  … - 2011 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858215
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Enterprise systems for management
Motiwalla, Luvai F.; Thompson, Jeffrey - 2012 - 2. ed., internat. ed.
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