Beschwerde? Ja, bitte! Warum Versicherungen ihre Kunden zu mehr Beschwerden motivieren sollten
Year of publication: |
2000-12-01
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Authors: | Leitzmann, Claus-Jürgen ; Lang, Florian |
Institutions: | Mummert Consulting AG |
Subject: | Versicherungsbetriebslehre | insurance management | Verbraucherzufriedenheit | customer satisfaction | Versicherungswissenschaft | insurance economics |
Extent: | 31744 bytes 4 p. application/pdf |
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Series: | |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Language: | German |
Classification: | Management of insurance ; Insurance Industry ; Individual Working Papers, Preprints ; Germany. General Resources |
Source: | USB Cologne (business full texts) |
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