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Theory
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Marketingmanagement
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Qualitätsmanagement
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All
Book / Working Paper
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Article
82
Journal
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All
Fallstudie
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1,805
Hochschulschrift
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Thesis
1,072
Article in journal
602
Aufsatz in Zeitschrift
602
Graue Literatur
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Non-commercial literature
487
Collection of articles of several authors
349
Sammelwerk
349
Aufsatzsammlung
287
Case study
211
Arbeitspapier
196
Working Paper
196
Bibliografie enthalten
154
Bibliography included
154
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
145
Ratgeber
142
Guidebook
129
Handbook
85
Handbuch
85
Konferenzschrift
85
Lehrbuch
75
Textbook
62
Conference proceedings
56
Elektronischer Datenträger
15
Interview
15
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
Festschrift
12
Fallstudiensammlung
11
Amtsdruckschrift
9
Conference paper
9
Forschungsbericht
9
Glossar enthalten
9
Glossary included
9
Government document
9
Konferenzbeitrag
9
Collection of articles written by one author
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French
2
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Bruhn, Manfred
8
Homburg, Christian
7
Töpfer, Armin
4
Kreutzer, Ralf T.
3
Mattmüller, Roland
3
Reichwald, Ralf
3
Ahlert, Martin
2
Belz, Christian
2
Bieger, Thomas
2
Braekler, Michael
2
Georgi, Dominik
2
Ihl, Christoph
2
Kes, Isabelle
2
Lasshof, Britta
2
Meffert, Heribert
2
Pepels, Werner
2
Piller, Frank T.
2
Rapp, Reinhold
2
Riekhof, Hans-Christian
2
Schaller, Christian
2
Seifert, Sascha
2
Wortmann, Ulrike
2
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Adelsberger, Christian
1
Ahlers, Michael
1
Albers, Sönke
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Alt, Rainer
1
Altenstrasser, Manfred
1
Altorfer, Roland
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Ammann, Verena
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Anda, Béla
1
Apel, Juliane
1
Armbrecht, Wolfgang
1
Arndt, Dirk
1
Arpagaus, Christian
1
Aßmann, Jörg
1
Backhaus, Christof
1
Backhaus, Klaus
1
Bartels, Hans-Albrecht
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Bauer, Michael Johannes
1
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Springer-Verlag GmbH
1
Technologie-Orientierte Besuchs- und Informationsprogramme
1
Technologieorientiertes Besuchs- und Informationsprogramm
1
Universität St. Gallen / Institut für Marketing
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Universität Stuttgart
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
6
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
5
Gabler Research
4
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
4
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
4
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
4
Europäische Hochschulschriften / 5
3
TCW Wissenschaft und Praxis
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Direkt-Marketing : Praxiswissen für erfolgreichen Kundendialog
2
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
2
Gabler-Lehrbuch
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Innovation durch Smartphone & Co. : die neuen Geschäftspotenziale mobiler Endgeräte
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Lehrbuch
2
Redline Wirtschaft
2
Research
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
Schriftenreihe Strategisches Management
2
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
2
ARIS in der Praxis : Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
1
Auf dem Weg zur Integration Factory : Proceedings der DW 2004 - Data Warehousing und EAI
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Best practice der Markenführung
1
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
1
Contributions to management science
1
Corporate Citizenship in Deutschland : Bilanz und Perspektiven
1
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
1
Die neue Macht des Marketing : wie Sie Ihr Unternehmen mit Emotion, Innovation und Präzision profilieren
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Dienstleistungscontrolling
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Digital Controlling & Simple Finance : die Zukunft der Unternehmenssteuerung
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Digitale Fachbibliothek
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Digitalisierung des Handels mit ePace : innovative E-Commerce-Geschäftsmodelle und digitale Zeitvorteile
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Direct marketing
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Das neue Marketing-Mindset : Management, Methoden und Prozesse für ein Marketing von Mensch zu Mensch
Pförtsch, Waldemar A.
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Partizipative Werbekommunikation : zur Entstehung und Typologisierung kreativer Beteiligungsformen von Konsumenten an der Werbekommunikation
Apel, Juliane
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Social Media als Instrument der Kundenkommunikation : vergleichende Studie von Unternehmen in China, Deutschland und den USA
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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenorientierung : eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdemanagement in...
Bayraktar, Osman
-
2011
Im zunehmend intensiven Wettbewerb um Marktanteile bzw. Kunden spielt Beschwerdemanagement eine zentrale Rolle. Denn mit der Einführung und Umsetzung eines Beschwerdemanagementsystems können Kundenzufriedenheit wiederhergestellt und die Unternehmensprozesse anhand der Beschwerdeinformationen...
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Reifegradmodell zur digitalen Kundeninteraktion im Internet
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10
Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen und Technologien
Alt, Rainer
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Reinhold, Olaf
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2016
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11
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
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2016
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9., überarbeitete Auflage
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Fankulturen im Abseits? : die Bedeutung der Ökonomisierung im Profi-Fussball für die Fussballfankultur
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Langfristiger publizistischer Wandel als Folge veränderter Programmierung : Erkenntnispotenziale eines prozessorientierten Analysedesigns illustriert am Beispiel der Nachfrageorien...
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Kooperatives Customer Relationship Management : Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken
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Kundensegmentierung bei Multipartner-Kundenbindungsprogrammen : eine empirische Studie am Beispiel der MCard GmbH
Remmelberger, Lisa
-
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28
Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing : Typen - Wirkungen - Implikationen
Schagen, Alexander
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"Telekom hilft" : Kundenservice im Social Web ist mehr als das neue Marketing
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Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
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Social Brand Loyalty : soziale Markenloyalität durch systematisches Interagieren mit Fans
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Nähe zum Mitglied und Mitgliederorientierung : gelebtes Selbstverständnis am Beispiel der Raiffeisenbank Lohr am Main eG
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
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Versorgungslogistik : Kontextfaktoren, Leitlinien und Praxisbeispiele
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Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus …
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Leitfaden digitaler Dialog
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Beziehungsmanagement als Instrument einer langfristigen Markenpositionierung
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Prozessorientierter Umgang mit Anforderungen für die kundenspezifische Auftragsabwicklung
Grimm, Andrea
-
2011
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Customer Relationship Management im Krankenhaus : empirische Übung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Heinrich, Dirk
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Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden : eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up
Engel, Birgit
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Gestaltung hybrider Leistungsbündel : Handlungsraum und Instrumente für kundenwertorientierte Problemlösungen ; eine theoretische und empirische Analyse in der produzierenden Indus...
Bauer, Michael Johannes
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Handbuch Kundenbindungsmanagement
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Barrierefreier Tourismus : Herausforderung und Chance
Längle, Martina
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Die weltweite interne Markenkampagne "United Moments of Allianz"
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Public relations case studies : Fallbeispiele aus der Praxis
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