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Beziehungsmarketing
Distance selling
304
Distanzhandel
304
Deutschland
115
Germany
113
Consumer behaviour
48
Konsumentenverhalten
48
Online retailing
48
Online-Handel
48
Electronic Commerce
44
E-commerce
39
Theorie
38
Theory
38
USA
38
United States
38
Versandhandel
34
Relationship marketing
28
Einzelhandel
26
Retail trade
24
Direct marketing
23
Direktmarketing
23
Pharmaceutical distributors
20
Pharmahandel
20
Logistics
17
Logistik
17
Distribution channel
14
Vertriebsweg
14
Marketing
13
Internet
11
International market entry
10
Internationaler Markteintritt
10
Marketing management
10
Marketingmanagement
10
Amazon.com Inc.
9
Arzneimittelmarkt
9
Großbritannien
9
Pharmaceutical market
9
Strategisches Management
9
Arzneimittelhandel
8
Customer satisfaction
8
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Type of publication
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Article
19
Book / Working Paper
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
11
Aufsatz in Zeitschrift
11
Aufsatz im Buch
8
Book section
8
Hochschulschrift
5
Thesis
5
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Case study
1
Fallstudie
1
Graue Literatur
1
Lehrbuch
1
Non-commercial literature
1
Textbook
1
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Language
All
German
20
English
8
Author
All
Breitschuh, Jürgen
2
Foscht, Thomas
2
Hennigs, Nadine
2
Kirchner, Jens
2
Kudlińska, Mariola
2
Neslin, Scott A.
2
Reinartz, Werner J.
2
Wiedmann, Klaus-Peter
2
Adolphs, Kai
1
Barringer, Jochen
1
Bascoul, Ganae͏̈l
1
Busch, Christian
1
Degen, Niels
1
Dorner, Babette
1
Elsner, Ralf
1
Ernstreiter, Karin
1
Gleißner, Harald
1
Konuş, Umut
1
Krafft, Manfred
1
Krechting, Markus J.
1
Kumar, V.
1
Künzler, Hans-Peter
1
Lee, Choong-Ki
1
Lee, Jin-soon
1
Löwenbein, Oded
1
Maloles, Cesar
1
Masso, Marius
1
Merten, Kevin B.
1
Pauwels, Koen
1
Petersen, J. Andrew
1
Phan, Dien D.
1
Rambold, Alexandra
1
Rutsatz, Uwe
1
Schulten, Matthias Bernhard
1
Schönemann, Andreas
1
Sinha, Indrajit
1
Swoboda, Bernhard
1
Thomas, Jacquelyn S.
1
Thun, Alexander
1
Verhoef, Peter C.
1
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All
Chancen durch Dienstleistungen : Ansatzpunkte einer aktiven Gestaltung struktureller Prozesse
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Entwicklungspfade und Meilensteine moderner Logistik : Skizzen einer Roadmap ; [anlässlich des 60. Geburtstags von Herrn Klaus]
1
European management journal
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forschungsberichte aus der Grazer Management-Werkstatt
1
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
1
International journal of hospitality management
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
International journal of retail & distribution management
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
1
Journal of retailing
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
MIT sloan management review
1
Managementwissen für Studium und Praxis
1
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
1
Schriften zu Dialogmarketing 'revisited'
1
Schriften zur Wirtschaftsinformatik
1
Schriftenreihe Marketing, Management
1
Versandhandelsmarketing : marktorientiertes Management einer Wachstumsbranche
1
WEB 2.0 : Hype oder Substanz?
1
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
1
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less ...
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ECONIS (ZBW)
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1
Building with bricks and mortar : the revenue impact of opening physical stores in a multichannel environment
Pauwels, Koen
;
Neslin, Scott A.
- In:
Journal of retailing
91
(
2015
)
2
,
pp. 182-197
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011308952
Saved in:
2
The effect of search channel elimination on purchase incidence, order size and channel choice
Konuş, Umut
;
Neslin, Scott A.
;
Verhoef, Peter C.
- In:
International journal of research in marketing : IJRM ; …
31
(
2014
)
1
,
pp. 49-64
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010370707
Saved in:
3
Retaining or returning? : some insights for a better understanding of return behaviour
Foscht, Thomas
;
Ernstreiter, Karin
;
Maloles, Cesar
; …
- In:
International journal of retail & distribution management
41
(
2013
)
2
,
pp. 113-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009725789
Saved in:
4
Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung
Kirchner, Jens
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 241-261)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546737
Saved in:
5
Improving referral management by quantifying market mavens' word of mouth value
Walsh, Gianfranco
;
Elsner, Ralf
- In:
European management journal
30
(
2012
)
1
,
pp. 74-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009490711
Saved in:
6
Kundenorientierung als wichtiger Faktor des Retourenmanagements - das Beispiel des Versandhauses Walbusch
Merten, Kevin B.
;
Busch, Christian
- In:
Versandhandelsmarketing : marktorientiertes Management …
,
(pp. 525-539)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003917378
Saved in:
7
Can product returns make you money?
Petersen, J. Andrew
;
Kumar, V.
- In:
MIT sloan management review
51
(
2009/10
)
3
,
pp. 85-89
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003971391
Saved in:
8
Measuring festival quality and value affecting visitors' satisfaction and loyalty using a structural approach
Yoon, Yoo-shik
;
Lee, Jin-soon
;
Lee, Choong-Ki
- In:
International journal of hospitality management
29
(
2010
)
2
,
pp. 335-342
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003971465
Saved in:
9
A model of customer relationship management and business intelligence systems for catalogue and online retailers
Phan, Dien D.
;
Vogel, Douglas R.
- In:
Information & management : the internat. journal of …
47
(
2010
)
2
,
pp. 69-77
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003962462
Saved in:
10
Effizientes Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklus : am Anfang war das Risikomanagement ; praktische Erfahrungen aus dem Versand- und Onlinehandel
Rambold, Alexandra
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 213-235)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887058
Saved in:
11
Vom Versandhandel zum Multi-Channel-Vertrieb: ein Praxisbericht
Schönemann, Andreas
- In:
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift …
25
(
2008
)
3
,
pp. 20-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719227
Saved in:
12
Der neckermann.de-Weg : Erfolgsbeispiel für die Migration zum Internetanbieter
Krechting, Markus J.
- In:
WEB 2.0 : Hype oder Substanz?
,
(pp. 63-76)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784644
Saved in:
13
Kundenreaktionen auf Steuerungsmaßnahmen in Mehrkanalsystemen : eine experimentelle Untersuchung am Beispiel des Versandhandels
Schulten, Matthias Bernhard
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820490
Saved in:
14
Retouren-Management im Distanzhandel
Breitschuh, Jürgen
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003622177
Saved in:
15
Investigating cross-buying and customer loyalty
Reinartz, Werner J.
;
Thomas, Jacquelyn S.
;
Bascoul, …
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
22
(
2008
)
1
,
pp. 5-20
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736321
Saved in:
16
Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung
Kirchner, Jens
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 263-286)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003751993
Saved in:
17
Versandhandel : Kampf der Kanäle ; Herausforderungen und Chancen für den Versandhandel in den Märkten von morgen
Künzler, Hans-Peter
;
Barringer, Jochen
;
Masso, Marius
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635028
Saved in:
18
Systematisches Churn Management : Erfolgsfaktoren der Kunden-Abwanderungsprävention, -Rückgewinnung und -Trennung in der Versandhandelsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Kudlińska, Mariola
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
53
(
2007
)
3
,
pp. 312-333
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003603901
Saved in:
19
Rechnergestütztes Individualmarketing
Thun, Alexander
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013417710
Saved in:
20
Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven eines systematischen Churn Management für die Versandhandelsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Kudlińska, Mariola
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003367662
Saved in:
21
Endkundenlogistk im Wandel : Konsolidierung der Versandlogistik im neuen Jahrtausend
Gleißner, Harald
- In:
Entwicklungspfade und Meilensteine moderner Logistik : …
,
(pp. 419-430)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002075095
Saved in:
22
Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing : das Beispiel des Versandhandels
Rutsatz, Uwe
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001876077
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23
Kundenloyalität : integrative Konzeption und Analyse der Verhaltens- und Profitabilitätswirkungen
Foscht, Thomas
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001695322
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24
Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindungsdauer und Kundenertragswert
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
11
,
pp. 1263-1281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630612
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25
Customer Relationship Management als Grundlage für Differenzierungsstrategien im Online-Versandhandel
Adolphs, Kai
- In:
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : …
,
(pp. 277-301)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001575452
Saved in:
26
Versandhandelsmarketing : Aspekte erfolgreicher Neukundengewinnung
Breitschuh, Jürgen
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014009473
Saved in:
27
Versandhandelsmarketing : Ansätze zur Kundengewinnung und Kundenbindung
Dorner, Babette
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001381935
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28
Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen
Löwenbein, Oded
- In:
Chancen durch Dienstleistungen : Ansatzpunkte einer …
,
(pp. 179-193)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305431
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