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~person:"Krafft, Manfred"
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Krafft, Manfred
Stock-Homburg, Ruth
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Tadajewski, Mark
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Kleinaltenkamp, Michael
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Mittal, Vikas
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Thaichon, Park
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Van den Poel, Dirk
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Walsh, Gianfranco
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Henneberg, Stephan
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Agnihotri, Raj
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Evanschitzky, Heiner
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Hippner, Hajo
33
Lusch, Robert F.
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Pepels, Werner
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Verein Deutscher Ingenieure
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Ansätze zur Segmentierung von Kunden - wie geeignet sind herkömmliche Konzepte?
Krafft, Manfred
;
Albers, Sönke
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
52
(
2000
)
6
,
pp. 515-536
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508356
Saved in:
2
Ansätze zur Segmentierung von Kunden : wie geeignet sind herkömmliche Konzepte
Krafft, Manfred
;
Albers, Sönke
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001454142
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3
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
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4
Kundenzufriedenheit und Kundenwert : Ergebnisse der gleichnamigen Studie der VDI-Gesellschaft "Entwicklung Konstruktion Vertrieb" (VDI-EKV) und von CEO GmbH, Krefeld
Krafft, Manfred
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000962511
Saved in:
5
Social influence in the adoption of a B2B loyalty program : the role of elite status members
Viswanathan, Vijay
;
Sesé, F. Javier
;
Krafft, Manfred
- In:
International journal of research in marketing : IJRM ; …
34
(
2017
)
4
,
pp. 901-918
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011792412
Saved in:
6
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
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7
Quantifying the effect of status in a multi-tier loyalty program
Viswanathan, Vijay
;
Koetterheinrich, Kim
;
Bijmolt, …
- In:
Industrial marketing management : the international …
104
(
2022
),
pp. 376-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013326930
Saved in:
8
A configurational approach to understanding relationship characteristics in differing levels of servitization
Kramer, Victoria
;
Krafft, Manfred
;
Storbacka, Kaj
- In:
Industrial marketing management : the international …
117
(
2024
),
pp. 42-65
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014531452
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9
Editorial: rethinking marketing
Krafft, Manfred
;
Singh, Ramendra
;
Sista, Suren
- In:
Decision
42
(
2015
)
4
,
pp. 357-358
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011530774
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10
Two sides of the same coin : how do different dimensions of product program innovativeness affect customer loyalty?
Stock-Homburg, Ruth
;
Zacharias, Nicolas A.
- In:
The journal of product innovation management : an …
30
(
2013
)
3
,
pp. 516-532
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009752188
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