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Customer satisfaction in a global economy : challenges for the automobile industry
Johnson, Michael D. - In: Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von …, (pp. 1-14). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293682
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Achieving customer satisfaction, loyalty, and retention through strategic alignment
Johnson, Michael D. - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 117-139). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299163
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Kundenorientierung und Markthandlung
Johnson, Michael D. - 2018 - Reprint 2018
Diese Buch soll eine rigorose und gleichzeitig praktische Verständnishilfe sein, die dazu dient, den Kunden am Markt besser zu begreifen. Durch die Integration von Analyse und Anwendung hilft das Buch sowohl Studenten als auch Praktikern bei der Fokussierung auf den Kunden und dabei, diese...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014508243
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The complex relationship between customer satisfaction and loyalty for automobiles
Auh, Seigyoung - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 141-166). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299162
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Kundenorientierung und Markthandlung
Johnson, Michael D. - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001546507
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D. (ed.); Herrmann, Andreas (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640799
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Comparing customer satisfaction across industries and countries
Johnson, Michael D.; Herrmann, Andreas; Gustafsson, Anders - In: Journal of economic psychology : research in economic … 23 (2002) 6, pp. 749-769
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711397
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Toward a configural theory of job demands and resources
Wei Jee Ong; Johnson, Michael D. - In: Academy of Management journal : AMJ 66 (2023) 1, pp. 195-221
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014245593