In dem Forschungsprojekt "New Forms of Employment und Working Time in the Service Economy" untersucht eine internationale Forschergruppe in zehn EU-Ländern Veränderungen der Beschäftigungs- und Arbeitszeitformen in verschiedenen Dienstleistungstätigkeiten. Geleitet wird das Forschungsprojekt...

Pro Kopf der Erwerbsbevölkerung werden in Dänemark (ähnlich wie in Schwedenund Großbritannien) in einer Woche rund 25 vH mehr bezahlte Arbeitsstundenim Dienstleistungssektor geleistet als in Deutschland.Den größten Nachholbedarf hat Deutschland nicht bei sogenannten "einfachen", sondern...

Um Serviceorientierung und Effizienz gleichermaßen zu verbessern, reorganisierenimmer mehr Unternehmen den telefonischen Kontakt mitihren KundInnen. Gleichzeitig erweitern bzw. verlagern sie ihr Dienstleistungsangebot.Dies geschieht häufig durch die Gründung so genannter„Call Center“...

Bei der Reform (quasi-) öffentlicher Dienstleistungen wird in der Regeldarauf gesetzt, von der Regelsteuerung zu einer ergebnisorientiertenSteuerung zu gelangen. ... Während es im industriellen Bereich zu den Selbstverständlichkeitengehört, Ergebnisse zu messen und Unternehmen anhand dieser...

Der Handel und seine Dienstleistungentragen entscheidend zum reibungslosenAblauf der Wirtschaft bei, Marktwirtschaftfunktioniert nur mit einem regenund freien Handel.Der Handel in Deutschland ist überwiegendmittelständisch strukturiert, auchwenn wenige Großunternehmen seinBild in der...

Dieser Bericht handelt von einem Forschungsprojekt, in dem versucht wurde, ein bewegliches Ziel zutreffen. Dieses bewegte sich auch nach Abschluss der Forschungsarbeiten weiter, während der Berichtgeschrieben wurde, und es wird sich voraussichtlich weiter verändert haben, wenn der Bericht...

Alte Menschen werden die Zukunft vonWirtschaft und Gesellschaft prägen.Die Verbesserung der Lebensqualitätim Alter ist ein Ansatz zur Aktivierung vonWachstums- und Beschäftigungspotentialen...

Deutschland spezialisiert sich – wie die meisten entwickelten Industrieländer – im Rahmen derinternationalen Arbeitsteilung auf hochwertige Güter und Dienstleistungen. Folge davon sindveränderte Anforderungen an die Qualifikation der Beschäftigten. Einfache Tätigkeiten mit...