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Ansätze zur Gestaltung situierter undindividualisierter Anwendungssysteme

Meier, Marco Christian; Winkler, Veronica; Buhl, Hans Ulrich - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für … - 2006

untersucht, wie sich Situationen und Rollen auch für die Unterstützungvon Kundenentscheidungen bspw. in einer Beratung nutzen …

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Beratungsindividualisierung in derFinanzdienstleistungsbranche –Umsetzungskonzepte undrechtliche Rahmenbedingungen

Buhl, Hans Ulrich; Kaiser, Marcus; Winkler, Veronica - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für … - 2006

Beratung nötigen Daten, derenZusammenhänge und verschiedene Einflussfaktoren auf bestimmte Daten beschreibt, wirdauf zwei … dieser Einflussfaktoren genauer eingegangen: Es wird eine Kategorisierung der imRahmen einer individualisierten Beratung … relevanten Situationen und Rollen vorgenommen.Deren Auswirkungen auf die Beratung werden aufgezeigt und anhand von Beispielen …

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Individualisierte Finanzdienstleistungsberatungfür Privatkunden - Konzept und prototypischeUmsetzung

Buhl, Hans Ulrich; Heinrich, Bernd; Steck, Werner; … - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2004

Anforderungen an eine individualisierte Beratung werden das betriebswirtschaftlicheKonzept eines derartigen Beratungssystems für den …

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Beratungsqualität von Finanzdienstleisternam Beispiel von Online-Immobilienfinanzierungen mit KFWDarlehen

Kundisch, Dennis - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2002

Ausgehend vom schlechten Status in der Baufinanzierungsberatung wird im vorliegenden Beitragdie Frage aufgeworfen, an welchen Stellen im Beratungsprozess für eine selbstgenutzte Wohnimmobilieökonomisch sinnvolle Investitionen in Berater- bzw. Beratungsunterstützungssysteme getätigtwerden...

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Kundenbindung und Kundengewinnung von Finanzdienstleistern im Internet - Ergebnisse einer Umfrage

Pecheim, Michael; Schmuck, Iris; Zwiesler, Hans-Joachim - 2003

Vor kurzem hat das Institut für Finanz- und Aktuarwissenschaften in Ulm eine Studie über den aktuellen Stand von Kundenbindungs- und Kundengewinnungsmaßnahmen von Finanzdienstleistern im Internet durchgeführt.(...)Die wesentlichen Ergebnisse dieser Umfrage wollen wir im folgenden Artikel...

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Valuing Customer Portfolios under Risk-Return-Aspects: A Model-based Approach and itsApplication in the Financial Services Industry

Buhl, Hans Ulrich; Heinrich, Bernd - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für … - 2008

For identifying and selecting the most profitable customers in terms of the shareholder value, the Customer LifetimeValue (CLV) gained broad attention in marketing literature. However, in this paper, the authors argue that the CLV doesnot take into account the risk associated with customer...

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Digital governance and social media engagement

Endress, Tobias - In: Computer-mediated marketing strategies : social media …, (pp. 28-57). 2015

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Langfristig ertragreiche Kundenbeziehungen im Finanzdienstleistungsbereich - Einflußfaktoren und Handlungsempfehlungen

Steck, Werner; Kundisch, Dennis - In: Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …, (pp. 441-464). 2005

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Beyond loyalty : customer satisfaction, loyalty, and fortitude

Fraering, Martin; Minor, Michael - In: The journal of services marketing 27 (2013) 4, pp. 334-344

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Marke. Macht. Zukunft.

Reidl, Andreas - In: Verbrauchervielfalt : Chancen des demographischen …, (pp. 324-333). 2013

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