Elektronische Zustellung: Produkte, Geschäftsmodelle und Rückwirkungen auf den Briefmarkt

Der Versand von Nachrichten als E-Mail hat bedeutende Nachteile: die Kommunikati-onspartner können sich der Identität des anderen nicht völlig sicher sein, zudem ist die Übertragung unsicher. Dies hat zur Entwicklung von alternativen elektronischen Ver-sandlösungen geführt, die auch von Briefdienstleistern angeboten werden. Bedarf nach sicherer elektronischer Kommunikation gibt es aufgrund der schnellen und günstigen Zustellung vor allem bei Rechnungsversendern.Die Studie identifiziert vier Geschäftsmodelle für elektronische Zustellung: elektronische Postfächer, inverse Hybridpost, qualifizierte elektronische Signaturen und branchen-spezifische Lösungen. Elektronische Postfächer ermöglichen den Empfang und Ver-sand elektronischer Nachrichten. Wesentliches Merkmal solcher Postfächer ist die si-chere Identifizierung der Nutzer. Bei inverser Hybridpost scannen Dienstleister physi-sche Sendungen ein und stellen sie elektronisch zu. Qualifizierte elektronische Signatu-ren ermöglichen Verschlüsselung und Signatur elektronischer Nachrichten. Branchen-spezifische Lösungen sind ein Oberbegriff für Kommunikationsportale, die in einzelnen Branchen für die sichere elektronische Kommunikation zwischen z. B. Kun-den/Lieferanten oder Behörden/Gerichten zur Verfügung stehen.In Deutschland besteht mit dem De-Mail-Gesetz seit Mai 2011 ein Rechtsrahmen für das Angebot elektronischer Postfächer. Das Gesetz macht Vorgaben u. a. zu den Ak-kreditierungsvoraussetzungen für De-Mail-Dienstleister, Pflicht- und Optionsbestandtei-len von De-Mail-Diensten sowie der Identifizierung der Nutzer. Von De-Mail-Diensten profitieren aufgrund der Einsparungen bei Material- und Prozesskosten hauptsächlich geschäftliche und öffentliche Versender. Private Nutzer, die viele Briefe empfangen, aber nur wenige versenden, können von De-Mail finanziell kaum, wenn überhaupt, pro-fitieren. Unsere gesamtwirtschaftliche Kosten-Nutzen-Analyse ergab, dass der Nutzen von De-Mail voraussichtlich höher sein wird als die Kosten. Es besteht jedoch hohe Unsicherheit hi