• 1 Einführung
  • 1.1 Problemstellung und Ziele der Untersuchung
  • 1.2 Aufbau der Arbeit
  • 2 Konzeptionelle Grundlagen
  • 2.1 Touristische Destinationen und Tourismusorganisationen
  • 2.2 Angebotsanfragen aus Kunden- und Unternehmensperspektive
  • 3 Empirische Untersuchung
  • 3.1 Vorgehensweise
  • 3.2 Design des Untersuchungsinstruments
  • 3.3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung
  • 3.4 Implikationen und Handlungsbedarf
  • 4 Ausblick
  • Abbildungsverzeichnis
  • Abkürzungsverzeichnis
  • Literaturverzeichnis
  • Anhang A: Mystery-Guest-E-Mail