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~person:"Han, Heesup"
~person:"Homburg, Christian"
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Search: subject_exact:"CRM (Customer Relationship Management)"
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Beziehungsmarketing
194
Relationship marketing
194
Consumer behaviour
57
Konsumentenverhalten
57
Customer satisfaction
54
Kundenzufriedenheit
54
Theorie
52
Theory
52
Deutschland
40
Germany
40
Marketing management
24
Marketingmanagement
24
Dienstleistungsqualität
21
Service quality
21
Lieferantenmanagement
19
Supplier relationship management
19
Kundenmanagement
18
Hotel industry
17
Hotellerie
17
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Success factor
15
Computer-assisted marketing
13
IT-gestütztes Marketing
13
Kundenbindung
13
Beziehungsmanagement
12
Brand management
12
Markenführung
12
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Estimation
11
Markenimage
11
Schätzung
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Arbeitszufriedenheit
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10
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10
Verkaufspersonal
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9
Marketing
9
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9
Confidence
8
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Undetermined
55
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Type of publication
All
Article
135
Book / Working Paper
59
Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
89
Aufsatz in Zeitschrift
89
Aufsatz im Buch
46
Book section
46
Collection of articles of several authors
22
Sammelwerk
22
Graue Literatur
21
Non-commercial literature
21
Aufsatzsammlung
19
Arbeitspapier
16
Handbook
16
Handbuch
16
Working Paper
16
Case study
7
Fallstudie
7
Hochschulschrift
5
Thesis
4
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
109
English
88
Author
All
Han, Heesup
Homburg, Christian
Wilde, Klaus D.
Bruhn, Manfred
112
Kumar, V.
80
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Hollebeek, Linda D.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Hippner, Hajo
34
Smith, Alan D.
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Helmke, Stefan
30
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
Reinartz, Werner J.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Sheth, Jagdish N.
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
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Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
2
Universität Mannheim
2
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
1
Published in...
All
International journal of hospitality management
17
Journal of travel and tourism marketing
17
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
14
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
8
Journal of marketing
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Journal of the Academy of Marketing Science
6
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
6
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
5
International journal of contemporary hospitality management
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Wissenschaft & Praxis
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
3
Journal of hospitality marketing & management
3
Journal of business economics : JBE
2
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
2
Journal of retailing and consumer services
2
Management for Professionals
2
SpringerLink / Bücher
2
Tourism management : research, policies, practice
2
Business & information systems engineering : BISE ; the international journal of Wirtschaftsinformatik
1
Data mining : mehr Gewinn aus Ihren Kundendaten ; 22 data mining tools mit Referenzkunden ; Business cases erfolgreicher Data-mining-Projekte ; aktuelle Umfrageergebnisse zum Nutzen von data mining
1
Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Electronic Services
1
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
1
Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of Marketing]
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim
1
GfK marketing intelligence review : Marketingforschung für die Praxis
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Investigation into the festival brand co-creation mechanism : extended application of the customer-based brand equity model
Chi, Xiaoting
;
Zhou, Heng
;
Cai, Gangwei
;
Han, Heesup
- In:
Journal of travel and tourism marketing
41
(
2024
)
3
,
pp. 377-395
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014513650
Saved in:
2
Building value co-creation with social media marketing, brand trust, and brand loyalty
Sohaib, Muhammad
;
Han, Heesup
- In:
Journal of retailing and consumer services
74
(
2023
),
pp. 1-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014364678
Saved in:
3
The psychology of vacationers' hotel brand choice in a post-pandemic world
Kim, Jinkyung Jenny
;
Lee, Myong Jae
;
Han, Heesup
- In:
Journal of vacation marketing
29
(
2023
)
2
,
pp. 206-221
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014246967
Saved in:
4
Tangible and intangible hotel in-room amenities in shaping customer experience and the consequences in the with-corona era
Kim, Jinkyung Jenny
;
Lee, Jin-soo
;
Han, Heesup
- In:
International journal of contemporary hospitality management
35
(
2023
)
2
,
pp. 657-681
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013546072
Saved in:
5
Moderating effect of government regulations on the determinants of customer loyalty for cellular service providers in Pakistan
Tariq, Beenish
;
Najam, Hammad
;
Nik Kamariah Nik Mat
; …
- In:
Journal of Contemporary Issues in Business and Government
26
(
2020
)
1
,
pp. 1-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012286411
Saved in:
6
Hotel privacy management and guest trust building : a relational signaling perspective
Moon, Hyoungeun
;
Yu, Jongsik
;
Chua, Bee-Lia
;
Han, Heesup
- In:
International journal of hospitality management
102
(
2022
),
pp. 1-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013185279
Saved in:
7
Food delivery application quality in customer brand loyalty formation : identifying its antecedent and outcomes
Lee, Soyeun Olivia
;
Han, Heesup
- In:
International journal of hospitality management
107
(
2022
),
pp. 1-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014227210
Saved in:
8
Hotel data privacy : strategies to reduce customers' emotional violations, privacy concerns, and switching intention
Yu, Jongsik
;
Moon, Hyoungeun
;
Chua, Bee-Lia
;
Han, Heesup
- In:
Journal of travel and tourism marketing
39
(
2022
)
2
,
pp. 215-227
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013352876
Saved in:
9
Lohnungleichheit und Kundenzufriedenheit : eine empirische Untersuchung der Auswirkungen von Lohnungleichheit auf Kundenbeziehungen und Geschäftserfolg
Bamberger, Boas
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012874753
Saved in:
10
Causal-predictive model of customer lifetime/influence value : mediating roles of memorable experiences and customer engagement in hotels and airlines
Noppadol Manosuthi
;
Lee, Jin-soo
;
Han, Heesup
- In:
Journal of travel and tourism marketing
38
(
2021
)
5
,
pp. 461-477
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012607328
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