Um Serviceorientierung und Effizienz gleichermaßen zu verbessern, reorganisierenimmer mehr Unternehmen den telefonischen Kontakt mitihren KundInnen. Gleichzeitig erweitern bzw. verlagern sie ihr Dienstleistungsangebot.Dies geschieht häufig durch die Gründung so genannter„Call Center“...

Services to private households are often regarded as having a great deal of employment potentialin Germany. Even in the discussion on more employment through promoting low wagejobs these services are one of the focuses. Up to now, however, there are only few regularjobs in this field and their...

In diesem Beitrag werden die Chancen und Hemmnisse einer Förderung regu-lärer Beschäftigung im Bereich haushaltsbezogener Dienstleistungen analysiert. Nach den bisheri-gen Erfahrungen mit entsprechenden Ansätzen im In- und Ausland ist es in diesem Bereich zwar mög-lich, durch Subventionen...

Deutschland spezialisiert sich – wie die meisten entwickelten Industrieländer – im Rahmen derinternationalen Arbeitsteilung auf hochwertige Güter und Dienstleistungen. Folge davon sindveränderte Anforderungen an die Qualifikation der Beschäftigten. Einfache Tätigkeiten mit...

In der bereits vorliegenden Expertise „Produkte und Dienstleistungen für mehr Lebensqualitätim Alter“ (Cirkel et al. 2004) wurde herausgearbeitet, dass angesichtsder demographischen Entwicklung und der im Durchschnitt vergleichsweise gutenfinanziellen Ausstattung von Seniorenhaushalten...

Mögliche Formen der AbwicklungEigenarbeitNutzung öffentlicher Einrichtungen und AngeboteInanspruchnahme privatwirtschaftlicher DienstleistungenBeschäftigung von Personal im eigenen Haushaltjeweils individuelle Arrangements in der Praxis inAbhängigkeit vonBedarfWerten und NormenVerfügbarkeit...