Seit einigen Jahren werden von Unternehmen in verschiedenen Branchen sog. SharedService Centers (SSC) implementiert, um die Erbringung bestimmter Prozesse(z. B. Buchhaltung, Informationstechnologie) effizient zu gestalten. Hieraus ergebensich wichtige Fragestellungen:• Wie lassen sich...

Seit mehreren Jahren hält auch in Deutschland der Shareholder Value als Leitideedes unternehmerischen Handelns Einzug.1 Allerdings existieren immer häufiger Studien,die auf mögliche Ineffektivitäten dieses Konzepts hinweisen.2 „Führt wertorientierteUnternehmensführung zur messbaren...

Der Beitrag zeichnet mit Hilfe einer Zitations- und Kozitationsanalyse die Struktur und Entwicklungder deutschsprachigen Controllingforschung nach. Die Untersuchung beruht aufeiner Analyse der Zitations- und Kozitationsstrukturen in 643 Beiträgen zu Controllingthemen,die im Zeitraum von 1970...

Vorliegendes Arbeitspapier stellt ein Contentmodell vor. Dieses kann als Basis für das Customer Relationship Management im Finanzdienstleistungsmarkt angesehen werden.

In the paper a formal content model for the financial services industry as an example of one of the mostimportant eServices industries is presented. Generally, a financial services firm can provide its customers with agreat variety and quantity of self-produced and externally bought content....

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In diesem Beitrag werden alternative Koordinationsformen im Qualitätsmanagement von Unternehmen analysiert. Dabei steht die Beantwortung der Frage im Vordergrund, ob Maßnahmen zur Erfüllung von Qualitätsanforderungen im Unternehmen oder von externen Partnern durchgeführt werden sollen.

Im Vordergrund der vorliegenden Arbeit stehen zunächst die Beurteilung der Effektivität und Effizienz von öffentlichen Leistungsprogrammen. Dabei sind neben Informationen über den Wert der verbrauchten Ressourcen auch nicht-finanzielle Informationen, insbesondere Zeit- und...

Kaizen costing focuses on continuous reductions of costs, which should be realized for existing products in a company. For planning and control purposes, comprehensive and efficient tools for measuring performance are required. For this purpose we suggest the so-called half-life model. This...

Der Beitrag stellt die einzelnen Schritte zur Ermittlung an projektspezifischen Risiken orientierte durchschnittliche Kapitalkosten vor und unterzieht diese einer kritischen Analyse.