Zwischen März und April 2009 wurde vom Studiengang „Technisches Vertriebsmanagement“ an derFachhochschule des bfi Wien über das Internet-Tool „www.2ask.de“ zum zweiten Mal eine Umfragedurchgeführt, deren Ziel es war, einen aktuellen Status der Vertriebslandschaft zu ermitteln und mit...

Vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Fragestellung, welche Nutzenpotentiale mit den neuen Technologien im After-Sales-Service des Maschinen- und Anlagenbaus bestehen und wie diese erfolgreich erschlossen werden können.

Introduction: the hardest part of selling solutions -- The dark side of customer consensus -- The mobilizer -- The art of unteaching -- Building commercial insight -- Commercial insight in action -- Teaching mobilizers where they learn -- Two types of tailoring -- Taking control of consensus...