Boes, Andreas; Marrs, Kira - 2002
Marrs, Boes: Kundenorientierung und Leistung, Seite 1 von 10
Kira Marrs, Andreas Boes
Kundenorientierung und Leistung … zuletzt greift „Kundenorientierung“ ein kulturelles Leitbild auf, daß
gerade für Dienstleistungsarbeit einen zentralen … Stellenwert hat.
Im Mittelpunkt meines Vortrages wird der Zusammenhang von Kundenorientierung
und Leistungspolitik stehen …