//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~type_genre:"Thesis"
~subject:"Theorie"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Technischer Kundendienst"
Narrow search
Delete all filters
| 2 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Theorie
Customer service
188
Kundenservice
188
Theory
99
Deutschland
85
Germany
84
Beziehungsmarketing
53
Relationship marketing
53
Consumer behaviour
28
Konsumentenverhalten
28
Bundling strategy
21
Dienstleistungsqualität
21
Leistungsbündel
21
Service quality
21
Kundenorientierung
17
Servicepolitik
17
Kundenmanagement
16
Electronic Commerce
15
Marketingmanagement
15
Nachkaufmarketing
14
Competitive strategy
13
Wettbewerbsstrategie
13
Dienstleistung
12
Internet
12
Marketing management
12
Marketing
11
Verbraucherverhalten
11
Dienstleistungsmarketing
10
Lieferantenmanagement
10
Market research
10
Marktforschung
10
Maschinenbau
10
Services marketing
10
Supplier relationship management
10
Customer satisfaction
9
Estimation
9
Kundenberatung
9
Kundenbindung
9
Kundenzufriedenheit
9
Machinery industry
9
more ...
less ...
Online availability
All
Free
3
Undetermined
3
Type of publication
All
Book / Working Paper
99
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Hochschulschrift
102
Aufsatz im Buch
64
Book section
64
Bibliografie enthalten
47
Bibliography included
47
Article in journal
39
Aufsatz in Zeitschrift
39
Graue Literatur
38
Non-commercial literature
38
Collection of articles of several authors
24
Sammelwerk
24
Aufsatzsammlung
18
Arbeitspapier
16
Working Paper
16
Case study
8
Fallstudie
8
Konferenzschrift
8
Handbook
7
Handbuch
7
Lehrbuch
5
Textbook
5
Conference proceedings
3
Collection of articles written by one author
2
Conference paper
2
Elektronischer Datenträger
2
Konferenzbeitrag
2
Sammlung
2
Forschungsbericht
1
more ...
less ...
Language
All
German
94
English
6
Author
All
Deppe, Markus
2
Schlatter, Cornelia
2
Seidel, Alina
2
Stiller, Michael
2
Teichmann, Jochen
2
Wünschmann, Stefan
2
Zborschil, Ingo A.
2
Altenhövel, Oliver
1
Althaus, Steven
1
Angerer, Thomas
1
Bauche, Kai
1
Baur, Aaron Wolfgang
1
Behr, Stephan Marcus
1
Bendorf, Michael
1
Benkenstein, Martin
1
Bosch, Thorsten
1
Büchel, Daniela
1
Coenen, Christian
1
Dauben, Stephan A.
1
Dietel, Andrea
1
Dittmar, Matthias
1
Dulleck, Uwe
1
Emmrich, Andreas
1
Esser, Christoph
1
Ester, Birgit
1
Evers, Jan
1
Fassott, Georg
1
Faust, Peter
1
Faßnacht, Martin
1
Fehr, Peter
1
Fenner, Frank
1
Fischer, Andreas
1
Franck, Egon
1
Franke, Thomas
1
Friege, Christian
1
Gerischer, Cécile Andrea
1
Gierke, Florian
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Graßy, Oliver
1
Grill-Kiefer, Gerhard
1
more ...
less ...
Institution
All
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Universität Rostock
1
Universität Stuttgart
1
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
12
Europäische Hochschulschriften / 5
10
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
3
Betriebsmanagement
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Markt und Konsum
2
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
2
Schriften zu Distribution und Handel
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
Advances in information systems and management science
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeitsberichte des Instituts für Informatik, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen Nürnberg
1
Autohaus Automobilwirtschaft
1
Banking & finance aktuell
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Berichte aus der Volkswirtschaft
1
Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
1
Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
1
DUV: Wirtschaftsinformatik
1
Edition Logistik
1
Fabrikorganisation
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt
1
Gabler Edition Wissenschaft / Hallesche Schriften zur Betriebswirtschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriften zum europäischen Management
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Göttinger Wirtschaftsinformatik
1
HNI-Verlagsschriftenreihe
1
Hallesche Schriften zur Betriebswirtschaft
1
Informationstechnologie und Ökonomie
1
Passauer Reihe : Risiko, Versicherung und Finanzierung
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
99
Showing
1
-
50
of
99
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
New ways to leverage Web 2.0 : social media content for market intelligence and customer interaction
Baur, Aaron Wolfgang
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011528133
Saved in:
2
Managing purchases and returns for retailers
Minnema, Alec
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011646837
Saved in:
3
Reifegradmodell zur digitalen Kundeninteraktion im Internet
Jüngst, Johannes
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011550237
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Händler- und Kundenzufriedenheit in der Automobilwirtschaft : am Beispiel eines Premium-Automobilherstellers
Gerischer, Cécile Andrea
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009012401
Saved in:
5
The power of pride : antecedents and consequences of pride among frontline employees
Krämer, Tobias
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011312793
Saved in:
6
Die Ermittlung des Bedarfs an sozial-kommunikativen Qualifikationen bei Führungspositionen der Dienstleistungsbranche
Schlatter, Cornelia
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343964
Saved in:
7
Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414535
Saved in:
8
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
Saved in:
9
Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515473
Saved in:
10
Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Wünschmann, Stefan
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515492
Saved in:
11
Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427326
Saved in:
12
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
13
Herstellerleasing : eine strategische Analyse in wettbewerbsintensiven Märkten
Walter, Sylvia
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003320454
Saved in:
14
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970
Saved in:
15
Blended Learning zur Verbesserung der Gesprächsführung im Verkauf : Einsatz und Evaluation beim Training von Verkaufsgesprächen im Einzelhandel/ Thorsten Bosch. Mit einem Geleitw....
Bosch, Thorsten
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335978
Saved in:
16
Effizienztreiber innovativer Prozesse für den Automotive Aftermarket : Implikationen aus der Anwendung von kollaborativen und integrativen Methoden des Supply Chain Managements
Zilling, Manfred Peter
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003292934
Saved in:
17
Konzepte und Unterstützungssysteme zum integrierten Customizing in der Produktion und Distribution von Finanzinformationen
Langendorf, Marc
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003289494
Saved in:
18
Controlling von Life Cycle Cost-Verträgen produzierender Dienstleister
Seewöster, Tim
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003401284
Saved in:
19
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515589
Saved in:
20
Kundenorientierung im E-Commerce-Prozess : ein ereignisorientierter Ansatz
Gierke, Florian
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002817476
Saved in:
21
Raum- und Bedarfsanalyse zur Versorgung privater Haushalte : eine modellgestützte Methode, dargestellt am Fallbeispiel der Bundesstadt Bonn
Vornholt, Christoph
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002850973
Saved in:
22
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
Saved in:
23
Ein Beitrag zur systematischen Entwicklung produktorientierter Dienstleistungen
Emmrich, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003109046
Saved in:
24
Dispositionelle Einflussfaktoren kundenorienierten Verhaltens von Mitarbeitern im Kundenkontakt : Theorie und Diagnose
Esser, Christoph
-
2005
-
Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003263464
Saved in:
25
Kundenservice und seine Zentralisierung : eine Untersuchung der Erfolgspotentiale für die Anbieter industrialisierter Logistikdienstleistungen
Müller, Stefanie
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013437724
Saved in:
26
Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing
Faßnacht, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737403
Saved in:
27
Wettbewerbsvorteile für Konsumgüterhersteller : Systemangebote aus der Sicht des strategischen Managements
Wilsdorf-Köhler, Heide
-
2003
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001739972
Saved in:
28
Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
Gouthier, Matthias H. J.
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001740618
Saved in:
29
Wissensbasierte Gestaltung von Kundenbeziehungen durch Service, Logistik und E-Technologien : modellgestützte empirische Untersuchung
Faust, Peter
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002051132
Saved in:
30
Management von Kundenfeedback : integrative Konzeption und empirische Transaktionsanalyse der Erfolgswirksamkeit
Angerer, Thomas
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825906
Saved in:
31
Beiträge zur Weiterentwicklung rechnergestützter personalisierter Beratungssysteme am Beispiel der Freizeit- und Tourismusbranche
Franke, Thomas
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001895284
Saved in:
32
Flexible Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center
Zapf, Michael
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001785106
Saved in:
33
Produktberatungssysteme im Internet : Präferenzmessung zur Kaufunterstützung
Paul, Claudius
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763423
Saved in:
34
Managing service parts logistics : inventory sharing and rationing in decentralized and centralized distribution networks
Zhao, Hui
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003569996
Saved in:
35
Bedingungen und Mechanismen des Wissenstransfers : Lehr- und Lern-Arrangements für die Kundenberatung in Banken
Bendorf, Michael
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658245
Saved in:
36
Generierung von Kundenwert durch mobile Dienste : Potenziale durch Kommunikation und Vernetzung
Meier, Roland
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001706415
Saved in:
37
Rückgewinnung verlorener Kunden : Erfolgsfaktoren und Profitabilitätspotenziale
Sieben, Frank
;
Sieben, Frank G.
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001707548
Saved in:
38
Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen : ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Kieffer, Sonja
-
2002
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679708
Saved in:
39
Positionierungsperspektiven schienengebundener Anbieter im Mobilitätsmarkt der Zukunft : der intermodale Mobilitätsprovider als neue intermediäre Marktfunktion
Kirschner, Uwe C. M.
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001637533
Saved in:
40
Lebenszyklusintegrierte Produkt- und Servicestrategien für langlebige Gebrauchsgüter : fallstudienbasierte Analyse und methodischer Ansatz zur Konzeptfindung
Meyer, Christian
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643611
Saved in:
41
Selbstmedikation als Option der strategischen Positionierung von Apotheken
Büchel, Daniela
-
2002
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001689639
Saved in:
42
Die Kundenorientierung von Mitarbeitern : Schlüsselgröße für den Unternehmenserfolg
Thurau, Claudia
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001663355
Saved in:
43
Kredite für Kleinunternehmen : effiziente Betreuungssysteme von Banken
Evers, Jan
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441402
Saved in:
44
Die neue Rolle des Firmenkundenbetreuers im mittelständischen Firmenkundengeschäft : eine Analyse etablierter Firmenkundenbetreuungsansätze und Entwicklung eines Modells zur Erfolg...
Schmidt, Thomas
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001541810
Saved in:
45
Ansatz zur prozeßorientierten Planung industrieller Dienstleistungen
Schütze, Andreas
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001558516
Saved in:
46
After-sales-Feedback mit Kundenkonferenzen : methodische Grundlagen und praktische Anwendung
Winkler, Sven
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001576747
Saved in:
47
Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich : das Beispiel technischer Kundendienst
Dauben, Stephan A.
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001576749
Saved in:
48
Kundenorientierte Anreizsysteme im beratungsintensiven Facheinzelhandel
Lehmkühler, Bettina
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528364
Saved in:
49
Servicequalität des Telefonmarketing : Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call-Center
Hafner, Nils
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001534151
Saved in:
50
PBK-Editor : ein Werkzeug zur Erstellung von WWW-gestützten Produktberatungskomponenten
Rosewitz, Martin
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013436165
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->