In seiner Jahressitzung 2003 hat sich das Kuratorium des RKW - Rationalisierungs-und Innovationszentrums der Deutschen Wirtschaft mitder Finanzierung des deutschen Mittelstands im Zeitalter derGlobalisierung auseinandergesetzt. Die wichtigsten Beiträge derKuratoriumsmitglieder werden hier...

Die Globalisierung ist für kleine und mittlere deutsche Unternehmen einegroße Herausforderung. Sie zwingt alle Unternehmen zu Veränderungen.Dies gilt auch für Unternehmen, die nur auf regionalen Märkten agieren.Ihre Wettbewerbsfähigkeit müssen sie ständig...

In den letzten neun Jahren sind in der Reihe der Veröffentlichungen desKuratoriums des RKW, des Rationalisierungs- und Innovationszentrumsder deutschen Wirtschaft, Beiträge unserer Kuratoriumsmitglieder zu denjeweiligen Jahresthemen erschienen. Die Mitglieder des Kuratoriums desRKW aus...

In den letzten acht Jahren sind in der Reihe der Veröffentlichungen desKuratoriums des RKW, des Rationalisierungs- und Innovationszentrums derDeutschen Wirtschaft, Beiträge unserer Kuratoriumsmitglieder zu den jeweiligenJahresthemen erschienen. Wie auf den Seiten 96ff im einzelnenaufgeführt,...

In einem rohstoffarmen Land mit hohem Lohnniveau wie der BundesrepublikDeutschland sind ein effizientes Bildungssystem und die Bereitschaftzur Weiterbildung wichtigste Standortfaktoren. Der StandortfaktorBildung wird neben der Ausbildung entscheidend von der Weiterbildunggeprägt...

Es besteht allgemein Übereinstimmung darin, dass mit dem Übergang zurWissensgesellschaft der Umfang der verfügbaren Daten und Informationen sowiedes Wissens2 erheblich ansteigt und dieses erheblich dynamischer wird, relevanteTeile des Wissens also einem zunehmend schnellerem Verschleiß...

Sind Sie der Ansicht, dass zwischen Arbeit und Gesundheit ein Zusammenhangbesteht? Und sind Ihnen gesunde Mitarbeiter wichtig? Die vorstehenden „ZehnFragen zum Thema Gesundheit in Ihrem Betrieb“ und das Beispiel haben Siehoffentlich neugierig gemacht. Nehmen Sie sich die Zeit und erfahren Sie,...

Die vorliegende Broschüre möchte einen kurzen Einblick in die neue Organisationsform Call-Center geben. Wir haben sie nicht für Call – Center - Fachleute geschrieben, sondern für "Laien", die an Call - Centern interessiert sind, die sich über die Organisation von Call - Cen-tern, deren...

Ein Call Center ist eine der innovativsten Möglichkeiten, um Kundenkontakte zu gestalten.Als Schnittpunkt zum Kunden muss ein Call Center eine kontinuierliche Qualität bieten.Die Anforderungen an die Call Center Mitarbeiter1 sind vielfältig, denn neben fachlicher Qualifikation werden sowohl...